Рассказ о том, как я забирала вклад

В мае у меня истек в банке "Русский стандарт" вклад. Я приехала в мое отделение - на Кадашевской набережной, но оно оказалось закрыто (навсегда). Позвонила в справочную - мне сказали подъехать на Каланчевскую. Подъехала туда - меня послали подальше, довольно агрессивно (при этом девушка все время повторяла "только мне, пожалуйста, не хамите", хотя ей никто и не хамил). Начали с того, что нужно заказывать деньги заранее, сказали, что это у меня прописано в договоре, но у меня этого в договоре нет. Убедившись, что такого пункта там действительно нет, потребовали подъехать в другое отделение (как потом выяснилось оно же - центральный офис). Подъехала в субботу днем - оно оказалось закрыто, тогда как другие работают круглосуточно и без выходных. Это же работает только в будние дни, закрывается рано. К тому же оно находится на улице Ткацкой (метро "Партизанская"), туда в будний день и не добраться: метро рядом нет, на машине не проедешь из-за пробок. Наконец-то выбралась в будний день - деньги вернули "без шума и пыли". В итоге весь процесс занял больше двух недель. Это потеря 0.5% в годовом выражении, так что с учетом таких трудностей (и потери времени) "повышенная" ставка "Русского стандарта" не имеет смысла. К тому же, те, кто открывали счета на Кадашевской (офис с видом на Кремль) отнюдь не планировали ездить на Партизанскую - это совсем не по дороге. Некоторые скажут, что кому-то суп жидок, а кому-то бисер мелок, но все же - почему мы не обсуждаем на форуме, как они обслуживают вкладчиков, а не только заемщиков? Мне понятно, что "Русский стандарт" закрыл все офисы в центре и делает все, чтобы затруднить возврат денег владельцам депозитов. Ясно, что в условиях, когда их заставили раскрывать процентную ставку, а доля незовратов нарастает как снежный ком, через год ситуация будет еще хуже. Банк рапортует высокий показатель достаточности капитала (что меня и подвигло изначально разместить деньги у них - помимо ставки, конечно), но у меня лично больше нет доверия к этим цифрам. [b]От админа: [/b]А почему Вам деньги не отдали на Каланчевской, раз убедились, что заказывать заранее не нужно? Чем они мотивировали отказ? [b]кузеныш: [/b]Сначала доказывали, что я не заказала деньги и у меня есть такой пункт в договоре. Его не нашли. Деньги в кассе были (потому что отделение в 99% случаев работает на прием, а не выдачу). Потом сказали, что с моим типом вкладов не работают. У меня вклад VIP, объяснили, что VIP-ов обслуживают только персональные менеджеры, а они есть только на Партизанской. Но я же звонила в справочную! А справочная служба была прекрасно информирована, что у меня вклад VIP по двум причинам. Во-первых, в закрытом офисе на Кадашевской обслуживались только VIP-ы, и я сказала, что у меня был вклад именно в этом офисе. Во-вторых, по этому адресу была новая организация и ее охранник, замученный такими же бедолагами как я, сказал, что мне нужно поехать на Партизанскую. Я очень удивилась, и не поленилась позвонить в справочную, где меня на мой прямой вопрос - можно ли мне с моим вкладом обслужиться не на Партизанской - заверили, что да, кончено можно - на Каланчевской. Я расцениваю все это как сознательную и скоординированную политику по затягиванию возврата вкладов.