Мытарства при снятии вклада

Тут все пишут в основном о кредитных картах, а я, к несчастью, был вкладчиком этого банка. А теперь конкретно. 3 декабря 2010 г. открыл депозит в Операционном офисе "Омега Плаза" Связного Банка (ул. Ленинская Слобода, д. 19 (метро «Автозаводская», «Тульская», «Дубровка»)). Когда подошел срок возврата вклада и ввиду его крупной суммы (более полумиллиона рублей), я 10 сентября 2011 г. позвонил в этот офис (Тел.: 8 800 100-00-05), чтобы заказать эту сумму. На что мне ответили, что необходимо лично приехать в офис и написать заявление о закрытии вклада. Не поверив такой глупости (а я пользовался услугами более 10 банков Москвы), я еще раз позвонил, где мне уже другой оператор подтвердил вышесказанное. При открытии вклада о личном приезде для резервирования суммы меня не предупредили, в договоре это тоже не было прописано. Делать было нечего и я 13 сентября лично приехал в Операционный офис "Омега Плаза", подошел к операционисту, которая мне сказала пройти в кассу и там записаться на получение суммы на завтра. Но представьте мое удивление, когда кассовый работник даже не взял у меня паспорта. Я просто сказал ему свою фамилию, сумму и ВСЕ! Никаких заявлений я не писал! ВОПРОС: Почему нельзя было принять заказ о снятии суммы по телефону? Это явное неуважение к времени клиента! Я на дорогу потратил 3 часа личного времени + промок до нитки (шел дождь). А если бы я жил в другом городе? Но на этом мои злоключения не закончились. Приехав на следующий день в 16 ч. за суммой, мне пришлось более часа ждать, хотя я стоял в очереди вторым, а работало 3 операциониста. А дело все в том, что постоянно кто-то пролезал без очереди (открыть вклад, дооформить кредитную карточку, один парень даже пролез оформлять кредит). И это несмотря на то, что в операционном зале был отдельно выделенный на эти цели сотрудник! Ко мне он даже не подошел. Когда наконец я стал первым и освободился операционист, то одна девушка попыталась пролезть дооформить карту, у меня сдали нервы и пришлось высказать свое отношение к этому банку! В итоге меня приняли и за 2 минуты выписали ордер на получение денег. Никто извинений мне не принес. Связной Банк абсолютно не ценит времени вкладчиков и допускает такие издевательства над ними! Теперь я этот банк буду обходить стороной. P.S. Как потом пояснил операционист, открыть вклад можно без очереди, т.е. наплевав на тех, кто пришел получать вклад. Противно, товарищи!