Потрясающая некомпетентность!

14.09.2011 21:15
2098
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже неоднократно сталкивался с некомпетентностью работников Call-центра этого банка: если возникает какой-то вопрос, то с равным успехом его можно задавать и работницам call-центра, и прохожим на улице. Сегодня понял, что это явление заразное и персонал в офисе ничем не адекватнее. Заказал перевыпуск карты в связи со сменой паспортных данных. Специально уточнил, что до тех пор, пока будет делаться новая, я могу пользоваться той, что у меня на руках. Меня уверили, что и оплата через интернет и операции в интернет-банке (именно эти услуги мне нужны были чуть позже в этот же день) будут мне доступны и нельзя будет только оплачивать картой покупки в магазине (тоже интересно - почему??). Однако, придя домой, я обнаружил, что расплатиться на сайте, и даже сделать внутренний перевод между своими счетами я не могу... И за это я еще отстоял час в очереди в банке.... :wall:
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-09-26T16:55:00+04:00
Добрый день, GreyHound! Действительно, при перевыпуске карты, ранее выпущенная карта блокируется и совершение по ней расходных операций, в том числе безналичная оплата в сети Интернет / Системе Интернет-банк, невозможна. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства, и хотим сообщить, что Банком будет проведено внутреннее служебное расследование относительно корректности действий сотрудника Отделения. Вне зависимости от результатов расследования, информация по Вашему отзыву будет передана в ответственное подразделение для проведения дополнительного обучения сотрудников. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка