ЮниКредит Банк

Качество работы консультанта

15.09.2011 00:01
2111
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Планировал взять потребительский кредит в рамках программы "Корпоративные условия кредитования", т.к. работаю в компании - партнёре Банка. Созвонился с рекомендованным консультантом А. Р-чеевым, который сегодня планово приехал в офис моей компании с задержкой от назначенного им же самим времени на два часа (вместо 11:00 прибыл в 13:10). Любой мой уточняющий вопрос о программе кредита и по тексту анкеты воспринимался как личное оскорбление. Пытаясь прояснить важный момент о дате платежа по кредиту и дате выдачи денежных средств - внятного ответа не получил. Когда я привёл пример о дате платежа по кредиту в СберБанке, а именно, что "день перечисления средств Заёмщику является датой внесения платежа для погашения кредита", получил ответ консультанта: "Я не хочу слушать, как в СберБанке. Я работаю в ЮниКредите". Считаю такую форму общения с потенциальными клиентами - недопустимой. Я не просил в долг у консультанта, а лишь уточнял информацию о сути кредитной программы и дате платежа. Не получил внятных ответов! Но, получил неадекватную реакцию консультанта, грубость и повышенный тон в мой адрес. Создалось впечатление, что он сильно торопится и я его задерживаю. Консультант слабо владеет информацией о продукте компании. Свою некомпетентность маскирует грубостью общения с клиентами. Удачи! С уважением, Е. Т-тов
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-09-19T16:32:00+04:00
Уважаемый Shootman! Мы выражаем сожаление по поводу недопонимания, возникшего между Вами и сотрудником Банка, и вместе с тем сообщаем, что все необходимые разъяснения были предоставлены Вам в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником 15.09.2011 г., а также была достигнута договоренность о дополнительной встрече. Надеемся, что в будущем от сотрудничества с Банком у Вас будут оставаться исключительно положительные эмоции. Мы, со своей стороны, готовы приложить к этому все усилия. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ЮниКредит Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Был в центре и решил зайти в банк, чтобы разобраться как досрочно погашать кредит. Интересно было, как банк начисляет проценты и сокращается ли срок кредита после досрочного... Читать полностью

31.03.2023

Большая благодарность

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита.  В целом сотрудники работают... Читать полностью

29.03.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь и чуткое отношение. Кирилл помог в получении справок по кредиту умершей дочери, которые требовались для нотариуса... Читать полностью

15.02.2023

Превосходно

Оценка 5

В связи с текущей обстановкой в стране появилась необходимость открыть карту МИР. Решил уточнить информацию в офисе ЮниКредит г.Калуга, где являюсь зарплатным клиентом. Ранее... Читать полностью

05.12.2022

Огромная благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал... Читать полностью

21.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 6 декабря 2021 г. в отделении Юникредит Банка в 1-м Казачьем пер. д.9 оформляла кредит. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Татьяна. Хочу выразить благодарность за... Читать полностью

09.12.2021

Оформление кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в... Читать полностью

02.04.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка