Мягко стелят, жестко спать

В январе 2011 года я соблазнилась рождественским предложением Юникредитбанка и заключила ипотечный договор. В тот момент у банка было одно из самых привлекательных предложений по процентной ставке, правда, смущало то обстоятельство, что в течение 6 месяцев невозможно досрочно погашать кредит. По истечении этого срока начались мои мытарства (надо заметить, что я уже трижды пользовалась услугами банков по ипотеке и внимательно читаю договоры). Доступа к менеджерам ипотечного отдела нет, связываться с банком по любому вопросу можно только через заявление, которое нужно оставлять лично в одном из отделений банка. Для досрочного погашения кредита необходимо заранее записаться, далее лично прийти в отделение банка, заранее положить на счет дополнительную сумму, необходимую для досрочного погашения - в общем, целый ритуал, который отбивает желание вносить деньги досрочно. Обещанные в договоре 6 месяцев, в течение которых нельзя воспользоваться досрочным погашением на деле вылились в 7 месяцев, хотя сотрудники банка и cool-центра все время путались в показаниях и не могли точно ответить, почему нельзя погашать через 6 месяцев, а только через 7. Крайне закрытый вымороченный банк, ужасно неудобные сервисы. Давно уже все банки работают с клиентами по электронной почте, всегда можно связаться с персональным менеджером, здесь - только через отделение и от руки написанное заявление в отделении по предварительной записи. Возможно, этот банк будет только удобен клиентам, которые не планируют погасить кредит досрочно. Мне не нравится сервис банка. Не могу рекомендовать некачественные услуги. С уважением, Елена. [b]От админа: [/b]Когда подавали заявление на досрочное погашение? Кто именно путался в показаниях и каким образом? [b]дура_2010: [/b]2 июля я писала жалобу, 2 августа получила ответ. Мне лично перезванивали сотрудники cool-центра и приносили извинения, что ввели в заблуждение. Поднимайте свои записи, смотрите журналы, наказывайте своих недоученных сотрудников. Мне уже это неинтересно, прошу оставить меня в покое, но по возможности я всегда буду оставлять отрицательные отзывы о работе банка. Мой менеджер по ипотеке Олеся Сорокина. За 8 месяцев мне ни разу не удалось с ней связаться. Я звонила ей в банк 23 раза, 24 раза мне обещали, что она со мной свяжется. Жду до сих пор. С уважением, Елена.