Не могут принять решение по кредитной карте

05.06.2007 17:15
2104
Оценка
1
Отзыв проверен
Успешно и без просрочек погасив первый кредит Альфа-банка, решил продолжить сотрудничество и оформить кредитную карту Visa (очень заманчиво рекламируют). Милые девушки помогли заполнить анкету. Сказали, что "после заполнения анкеты нужно 7 дней для принятия решения и 7 дней на изготовление карты - на все про все 14 дней, тем более у вас положительная кредитная история". Анкета была заполнена 18 мая (город Тольятти, офис на Дзержинского). Позвонил в колл-центр 1-го июня - не смогли найти фамилию в каком-то списке, никакого решения нет. Перезваниваю 5-го июня - в списках есть, но решения (отрицательного или положительного) по-прежнему нет. А ведь им еще надо 7 дней на изготовление. Почему все так долго? Зачем тогда обещать срок "две недели"? Разве положительная кредитная история не должна вообще минимизировать ваши стандартные сроки? Александр.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый клиент, для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации прошу Вас направить на мой мэйл TMinajetdinov@alfabank.ru вашу контактную информацию: ФИО и дату рождения. Приносим Вам извинения за длительные сроки рассмотрения вашей заявки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Территориальный руководитель по развитию Розничного Бизнеса ОАО "АЛЬФА-БАНК" Тахир Минажетдинов

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка