Кредит ещё не взят, а отрицательное мнение уже сложилось!

День добрый! Я не являюсь вашим клиентом, но моя супруга была вынуждена обратиться в ваш банк для получения кредита наличными. Кредит был нужен срочно. Онлайн заявка была одобрена, и нам дозвонился сотрудник вашего банка (или может это был какой-то посредник?). Сказал, берите документы, приезжайте, всё заполняйте и будет вам ответ в течение 3-х, ну маааксимум 5-ти дней. Супруга работает в удалении от "центрального офиса", получить справку 2 НДФЛ для неё - это целый ряд проблем (если выразиться нецензурно, то это слово на букву Г начинается, а на Й заканчивается), я думаю с этим понятно. В течение определённого времени это справка теряет свою силу и если бы мы не обратились в ваш "не совсем" адекватный банк, а отдали бы в другой банк, то были бы мы уже с деньгами, а банк с доходом, получаемым в виде процентов за кредит. Но, по-моему, ваш банк получает доход какими-то другими, очень таинственными, а может быть даже страшными способами - всё таки американский банк, у них на всех свой Бен Ладен найдётся (может я вообще это зря пишу и мы совсем не знаем, что есть Закон «О защите прав потребителей»), если он плюёт на потенциального клиента. Короче заявка на кредит в вашем банке уже 2 недели на "заключительном этапе рассмотрения" со слов сотрудников Ситифона и нам (интересно, почему нам, а не Вам) надо позвонить или завтра, или в конце недели. И этот круговорот продолжается уже дней 15-16. Ответили бы через обещанные 5 дней, что в кредите отказано, забрали бы у вас 2НДФЛ и отнесли бы в другой банк. А теперь и справка прогорела и мозги, мягко говоря, уже кипят от такого отношения. Я данный отзыв так же размещу на сайте banki.ru, хотя он там будет уже далеко не первым и, наверное, не последним негативным отзывом о вашем банке. Но всё таки, хотелось бы услышать или прочесть, в виде письма на свой E-mail, что-нибудь вразумительное в ответ на заявку и на Ваши действия, вернее бездействия. Контактные данные я оставлял в онлайн форме обращения на сайте вашего банка. Надеюсь, что ответа дождёмся! Или – «оставь надежду всяк сюда входящий»?