Альфа-клик и Альфа-страхование

Решил оформить страховой полис для получения шенгенской визы и выезда за границу через Альфа-Страхование. Там есть услуга получение полиса онлайн с оплатой через Альфа-клик. Началось все 14.09.2011 утром. Заявка на полис с оплатой через Альфа-клик была создана на сайте Альфа-страха, но при нажатии кнопки "Оплатить" система выдала сообщение об ошибке. Я позвонил в тех поддержку Альфа-страхования, мне обещали поспособствовать и в итоге к вечеру в моем личном кабинете в Альфа-клике появился счет на оплату полиса. Я оплатил счет. Согласно информации с сайта, мне должно было упасть письмо с моим полисом. Письмо не упало. Оплаченный счет висит в обработке. Я подождал до утра и 15.09.2011 позвонил в техподдержку Альфа-банка, мне сказали, что волноваться не о чем, и срок ожидания сутки вполне нормален. Я подождал до вечера 15.09.2011 и позвонил в тех поддержку, мне предложили перезвонить утром, ибо все ушли. Я подождал до утра 16.09.2011. Письма нет. Оплаченный счет со статусом "в обработке". Дозвонился в техподдержку Альфа-банка. У меня долго спрашивали референс транзакции, упорно не хотели верить, что его нет и что он HOLD. В итоге я перезвонил с мобильного, очень долго дозванивался, потом очень долго ждал пока девушка проконсультируется. В итоге она мне обещала, что в течении часа мой вопрос решат. Я подождал 3 часа. Перезвонил... девушка сказала, что мой вопрос решается вот прямо сейчас. Я подождал еще два часа и теперь пишу сюда. Сухой остаток: Прошло два дня. 5 звонков в саппорт. Причем дозваниваешься не сразу... подолгу ждешь и слушаешь музыку. Проблема не решена, полиса у меня нет, пришлось купить в другом месте. Ибо надо уже сегодня. Стоимость полиса не высока. Деньги небольшие, но они пропали без толку. Дороже стоит потраченное время на ожидание у трубки. Рекомендую не использовать услугу оформления полиса у Альфа-страхования через Альфа-клик. Она не работает. Несомненно, сотрудники саппорта очень вежливы, но толку от них никакого.