Страсти по ипотеке

Я с мужем пыталась подать документы по хваленой программе 888. Более 50% от суммы у нас есть, у меня зарплатная карта, у мужа все документы собраны. Оставили номер в другом филиале, попросили поближе к дому. Эпопея началась: позвонили только на третий день и то потому, что пожаловались в том филиале, в котором оставляли номер телефона (девушка созванивалась, чтобы на нас обратили внимание), затем пришли впервые по договоренности - он занят, уделил 5 минут, документы не взял (почему?). Пришли во второй раз - огромная очередь, он не увидел нас и мы поняли, что ничего не получится. В третий раз попали, но вот проблема - ему некогда, у него выдачи кредитов (почему бы просто не взять заполненные нами анкеты и документы)! В четвертый раз все-таки он смог уделить нам время - но (!) карта моя нижегородская, и я не подхожу как зарплатный проект (почему это так?) - мне надо собирать документы (к слову, фирма - в Нижнем, и сколько я буду ждать копий всего и 2ндфл неизвестно, а акция-то до октября). Мои друзья с московской картой взяли кредит потребительский (или в этом разница, что у меня ипотека?). Меня достала уже эта эпопея! На последней встрече я сказала, что уйдем в ВТБ. Он тут засуетился, назначил встречу на другой день, чтобы я успела документы собрать. Очень неприятно это отфутболивание. Прошу разобраться в точности его консультации - неужели моя карта не подходит? И в таком отношении и обслуживании (точнее, нежелание обратить внимание на заемщиков)! До каких пор мы должны будем молить его о консультациях и оформлении заявки?