Бегите из этого банка!

Люди добрые, это ужас! Являюсь клиентом КЕБ. Никогда не было претензий к Финансбанку. Брала потребительские кредиты, муж брал, все погашено. У мужа карта овердрафт и кредитная, у меня карта овердрафт. Сейчас выплачиваем кредиты, взятые в Финансбанке еще. Сложилась ситуация в семье, что выплачивать стали с задолженностью. Обратились в банк, с тем, что пени и штрафы оплатим. Тем более что не вчера пришли и уходить не собираемся. Каемся мол, но поймите, всякое бывает, у нас в семье несчастье, нужны деньги. Не просим вас об отсрочке платежа, просто предупреждаем, что задержим. За задержку все оплатим. Если вы думаете, что это кому-то интересно, то вы ошибаетесь. Ваша положительная история в этом банке никому не нужна. И проблемы ваши тоже не нужны. Мне забавно читать положительные отзывы об этом банке. Мои хорошие, подождите, у вас просто никто не умер и никому не нужна срочная операция. Вы долго будете объяснять этому банку про то как много лет вы с ним работаете, будете рассказывать о том, что у вас же ведь все погашено. :wall: Ровно в переход часов, а именно в 00.00, на дату задолженности пришла смс: "ДОЛЖНЫ!" Согласны и не отказываемся. А потом начался обзвон... Люди, кто застал 90-е, и кто смотрит сериал "Бригада". Говорю абсолютно без шуток, с братками можно было договориться. Через две недели кричащая женщина в трубку будет вам говорить о том, что вы ****, о том что "вы неплатежеспособный клиент и никогда больше не получите ни одного кредита ни в одном банке России". И если вы думаете, что вы можете поговорить с кем-то помимо кричащей женщины, то вы ошибаетесь. Я пробовала отослать е-мэйл в отдел кредиторской задолженности с объяснениями, в надежде на то, что там есть начальники, которым интересно имя банка. Но мне пришел ответ, что ящик переполнен. Тогда я написала по адресу общих вопросов о деятельности банка, где изложила ситуацию, и то, что имя банка не выигрывает от таких ситуаций. :cry: Как вы понимаете, мне естественно никто не ответил. Но не поверите, три дня мне никто не звонил. Зато мне позвонили в выходные и четко поставленным голосом сообщили, что у меня задолженность. Я как дура начала рассказывать свою грустную историю в надежде на понимание. На что мне абсолютно выдержанно сказали, что я пишу жалобы на работу сотрудников банка, а со мной и моим мужем разговаривают очень корректно и у них есть записи особенно корректных разговоров с нами и после этого повесили трубку. :( Самое восхитительное было дальше. Мы погашаем задолженность перед банком, через день нам звонят и сообщают о задолженности. Мы говорим: - Какой задолженности? - Срочно, бегом оплачивайте задолженность! - Да у вас же отделения до шести вечера, у меня муж уезжает сейчас из Москвы. - Вот вам отделение до восьми вечера и оплатите вы за мужа. - Задолженность в 5250 руб. - Но такого не может быть, мне надо вернуться домой, посмотреть квитанции, надо разобраться! - Не надо разбираться, нам тут все видно. Эти деньги он положил на ваш счет по ошибке, а не на свой. Приезжаю в банк, девушка смотрит в компьютер и улыбаясь мне говорит: - А знаете, эти деньги положили не на ваш счет, а по ошибке зачислили на счет вообще другого человека. - И улыбается. - Вы что издеваетесь, у меня задержка из-за того, что мне очень нужны деньги, а вы практически 6000 рублей зачислили на чужой счет и улыбаетесь… - Вы будете вносить деньги? - Ну да, потому что я уже не могу слышать ваш банк. - Тогда с вас 5281. - А почему на 31 рубль больше? - Ну, ведь в связи с неправильным зачислением у вас образовалась задолженность. Пусть когда вернется ваш муж приходит и пишет заявление о том, чтобы деньги вернули. Я выхожу, звоню в отдел по кредиторской задолженности. Трубку берет абсолютно флегматичный молодой человек, говорит, что кричащей женщины уже нет, и он готов решить мои проблемы. Я обливаясь соплями и слезами начинаю снова рассказывать свою историю :cry: После чего флегматичный молодой человек мне говорит, что надо проверять данные в квитанции. - А что там проверять, цифры расчетного счета? Там фамилия мужа стоит! - Ну да цифры расчетного счета. - Отлично, но ваш сотрудник выписывает квитанцию по паспорту и ошибается в паспортных данных. В расчетном счете 20 цифр, значит, я должна их проверить, а что тогда должен делать сотрудник банка? После чего мне сказали, что по какой причине у меня образовалась задолженность - это банк не интересует. Банк интересует, чтобы я внесла деньги. :nunu: Мы пошли с мужем и написали заявление о том, чтобы деньги, зачисленные не по адресу, перечислили в счет погашения очередного платежа и 31 рубль тоже. Банк возмутился, что 31 рубль надо возвращать. Ну, мы говорим: «Пардон, дело не в 31 рубле, а в принципе. Ошибка ваша, в наше положение вы не хотите входить, так что... Но самое замечательное было сегодня: у меня банкомат не выдал деньги с моей овердрафтной карты. Я звоню в банк, и мне автомат долго рассказывает, что доступный лимит составляет 8800. Звоню оператору, она смотрит и говорит: - А ваша карта заблокирована. - Почему? - Из-за задолженности. - У меня есть задолженность по карте? - Нет. - У меня есть задолженность по кредиту? - Нет. - Тогда что? - Ну, у вас же была задолженность. И вот о чем я подумала: не надо безумно радоваться, что у вас все здорово с этим банком. Лучше подумать о завтрашнем дне. И сделать свой выбор в сторону банка, который готов с вами именно сотрудничать в любых ситуациях. А не ставить вас на счетчик и не трясти вас как Буратино. Всем здоровья, удачи и процветания! А из этого банка бегите!