Кредитная карта с другой ставкой

18.09.2011 06:45
2118
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал по интернету онлайн заявление на открытие кредитной карты. Тарифный план - премиум, ставка 29.9. Но, если подаешь заявление по интернету - ставка 26,9%, план - премиум онлайн. Пришел лично в банк, оформил документы, предоставил необходимые справки. При обращении в банк дали тарифный план - 26.9 - Премиум онлайн, а в договоре ставка была 29.9. Карту выпустили со ставкой 29.9, что считаю ошибочным. При обращении в отдел жалоб - после 40 минутного ожидания на телефоне был получен ответ - да, произошла ошибка, но поделать ничего не можем, хотите - закрывайте карту и расторгайте договор и оформляйте заново, если хотите. Считаю, что банк ведет себя некорректно - в силах банка изменить ставку по уже выпущенной карте или на крайний случай можно было выпустить другую карту. В офисе банка мне сказали, что расторжение договора займет 45 дней и после этого мне вряд ли одобрят новую карту с другой ставкой. [b]От администратора: [/b] Какого числа подавали онлайн-заявление, когда и в какое отделение обращались? [b]От john777: [/b] Точно не помню, когда подавал онлайн заявление - 5-7 августа. Отделение в Красноярске - ТЦ "Мега".
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-09-19T18:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, В первую очередь, позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо за то, что сообщили о Вашей ситуации. Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов, чтобы оперативно реагировать на подобные случаи. Мы внимательно ознакомились с текстом Вашего отзыва и оперативно начали внутреннюю проверку. Заверяю Вас в том, что мы сделаем все возможное для скорейшего решения ситуации и предоставим Вам ответ в максимально короткие сроки. Надеюсь на то, что данное недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024