Банк «Открытие»

Банк нарушает условия договора

18.09.2011 13:45
2022
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Моё общение с данным банком началось в целом хорошо. Через интернет была подана заявка на получение кредита и даже получено предварительное положительное решение, правда, только после моего звонка в банк (сами они не удосужились позвонить в заявленные на сайте сроки). Были собраны необходимые документы и оформлено заявление. Собственно, кредит я получил, условиями доволен, сотрудниками то же - со всей информацией ознакомили, все рассказали, вели себя предельно корректно и профессионально :) Ну, собственно, на этом можно было бы и закончить отзыв, а нет. Все "+", которые набрал банк очень быстро сгорели при инциденте при погашении кредита через банкомат. Средства, вставленные в приемник, банкомат удачно изъял и выдал устрашающую надпись о том, что он не распознал купюры. Ну да ладно, подумал я, съездил в офис, написал заявление, повторно заплатил по кредиту через кассу. А потом началось самое интересное: средства вернули на счет, но получить мне их, ни кто не дает. Две поездки в отделения банка успехом не увенчались - даже не отзвонились о ситуации. Несмотря на п.2.2 условий кредитования банк отказывается (молча) по моему заявлению выдать мне лишние средства, находящиеся на моем счете. Девушки операционистки ни чего сделать не могут. Сумма конечно не большая, но исключительно из принципа готов идти до конца, и потрепать нервы Банку, есть время, силы и желание. Меня крайне не устраивает, что Банк будет пользоваться моими средствами бесплатно до очередной даты списания со счета. :evil:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-09-22T17:44:00+04:00
За сбой в работе банкомата. P.S. При зачтении "решения проблемы" оценка автоматически повышается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-09-19T15:23:00+04:00
Уважаемый Nail! X Благодарим Вас за то, что Вы обратили внимание и высказали свое мнение относительно качества обслуживания в МДМ Банке. Наш банк стремится к обслуживанию клиентов на высоком уровне. Обратная связь, которую мы получаем от клиентов, позволяет нам проводить работу над повышением качества сервиса. Касательно вопроса по снятию денежных средств сообщаем, что денежные средства были возвращены Вам на счет, привязанный к кредиту, на основании Вашего личного распоряжения. В связи с чем перечисление средств на Ваш текущий счет с целью их дальнейшего снятия заняло определенное время. В настоящее время денежные средства отправлены на Ваш текущий счет, открытый в Санкт-Петербургском филиале банка, сотрудник банка связался с Вами и проинформировал о возможности их получения. Приносим извинения за доставленные неудобства и возникшее недопонимание в процессе обслуживания. С уважением, ОАО «МДМ Банк».
viktor-glebov
2011-09-20T15:56:00+04:00
Деньги получил, все гуд. Хотелось бы пожелать банку, что бы такого рода вопросы решались в рабочем порядке, а не с подачи руководства. п.с. Попрошу администратора, поднимите оценку до 4, всё-таки обслуживание и подход к клиентам на достаточно высоком уровне.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка