Стало хуже

Лет 7 являюсь потребителем услуг данного банка. Все было неплохо (хотя был не доплатеж мною 20 рублей по кредиту, просто из-за того, что суммы перепутал), сумма полученных и отданных банку денег довольно большая, вроде все ок, но: 1. Пришло письмо, что … вы очень почетный клиент и вам дают кредит по ставке 21 процент годовых и сумма 500 тысяч. Отлично может пригодиться, сунул в карман. Так получилось, что удалось обменять с доплатой квартиру на большую и стал вопрос ремонта. Я как белый человек пошел в банк, сказал, что вот я хороший и добросовестный клиент. Дайте кредит по тем условиям да и сумма смешная 200 тысяч. Девушка сидела сидела и сосчитала мне 39 % или 49% годовых, точно не помню, но разница с другим банком была ровно в половину. :) На мои вопросы, а вот бумажка и там написано… Улыбнулись и сказали: «А мы ничего не знаем». В итоге взял в другом банке под 17 процентов большую сумму. Хотя брал первый раз. 2. Случай сегодня. Закидывал деньги на игру сыну на проекте Маил. Первый раз не прошла операция, провел её второй раз, приходит сумма о снятия в обоих случаях. Звоню в колл-центр, 18 05 время. Наткнулся на К------у Алину, много приходиться общаться с колл-центрами в силу свое работы, но такого агрессивного начала я не припомню. Долго мучился с ней по поводу авторизации (в итоге из-за такого начала сам завелся), но итог общения - не могут ничем помочь, нет никаких решений (точнее даже не думалось и не предлагалось), звони в следующий раз (по тону было понятно, что лучше вообще не звони с такими мелочами, тем более карточка не используется как кредитная, а как дебетовая, значит не выгодный клиент). Я человек не гордый, если я не интересен как клиент, спокойно перейду в другой банк, что, наверное, и сделаю на днях. Просто интересно, это новая такая политика банка? А мне про неё не рассказали.