Перевод в Сбербанке

23 августа 2011 года моему мужу из Оренбургской области был отправлен денежный перевод наличными. 27 августа мы обратились в отделение Сбера, чтобы получить перевод. В получении было отказано, так как в отчестве мужа была допущена ошибка. Нам объяснили, что будет отправлен запрос в отделение отправителя, взяли номера телефонов, пообещав вскоре позвонить. Это затянулось до 12 сентября. Так и не дождавшись звонка от сотрудников банка, мой муж опять пошел в банк. Каково же было наше удивление, когда нам ответили, что на запрос ответа нет. Мы связались с родственниками, кто отправлял перевод. Оказалось, что они тоже обращались в свое отделение, чтобы выяснить, кто виноват в ошибке, что можно сделать, чтобы перевод, наконец-то, был получен нами. У них тоже взяли номера телефонов, также пообещав вскоре перезвонить. 15 сентября мы снова обратились в свое отделение, потому что ситуация с неопределенностью начинала действовать на нервы. Ответ был тот же: "Ответа на запрос нет". Тогда мы попросили связаться с отделением в Кувандыке (откуда был отправлен перевод), чтобы выяснить, когда они собираются отвечать. Трубку никто не брал. Целый день мы самостоятельно названивали в Кувандык, общаться никто не желал. Я позвонила на Горячую линию Сбербанка, подробно описала ситуацию, оставила все контакты. Мне опять обещали разобраться в ситуации и в ближайшее время связаться. Мы ждали до субботы, 17 августа. Не дождавшись звонка, мы снова пошли в свое отделение. Попросили назвать дату, когда был отправлен запрос. Сотрудник банка при нас снова пытался дозвониться до отделения отправителя, безрезультатно. Тогда он попытался еще раз отправить запрос. По его словам, адрес электронной почты был удален. Так и не добившись ничего, я снова позвонила на Горячую линию. Меня с кем-то связали, потребовались точные подробные данные. Мы перезвонили родственникам, все уточнили. Но больше связаться с представителем не смогли, так как номер был постоянно занят. Мне это все напоминает какой-то замкнутый круг, никто ничего не знает, деньги висят в Тольятти, обратно их никто не отправляет. На запросы никто не отвечает. Как долго вся эта тягомотина будет продолжаться? Почему сотрудники банка не справляются со своими обязанностями? И когда, наконец, этот перевод будет нами получен? Боюсь, что скоро лопнет терпение!!! Лично я теперь буду всем родственникам и знакомым советовать обходить этот банк стороной!