Обслуживание клиентов зарплатного проекта

[B][I]Перенесено из Служебного рейтинга[/I][/B] Я устроилась на работу в компанию, являющуюся клиентом Хоум Кредит Банка по зарплатному проекту. Соответственно я теперь тоже клиент этого банка, только таковым себя не ощущаю. 17 августа подали документы на изготовление для меня зарплатной карты Хоум Кредит Банка. 12 сентября бухгалтерия сообщила мне, что позвонили из московского офиса этого банка и сообщили, что карта готова, я могу забрать ее в г.Уфа, в офисе, находящемся в микрорайоне Сипайлово. 1 4 го сентября я приехала в Сипайлово, специально заказала такси, чтобы успеть до закрытия. Виктория Жукова взяла мой паспорт, позвонила на кассу и сказала: "Вашей карты нет". Я спросила Викторию: "А где она? Звонили из Москвы, сказали, что готова, забрать могу у Вас". На что Виктория ответила: "Видимо она там, где ее изготавливают" - и принялась обслуживать другого клиента. Я стояла в стороне, ждала, когда Виктория освободиться. Дождавшись, попросила ее уточнить информацию о моей карте, где она, как и где я могу ее получить. Виктория несколько раз повторяла, что она ничего не может сделать. Она сама с трудом получила карту в офисе на ост. Спортивная. Мои уговоры и просьбы к Виктории предпринять какие-либо действия, позвонить в Москву или по базе поискать информацию о моей карте продолжались до тех пор, пока к нашему разговору не подключились две коллеги Виктории. Они ввели мои паспортные данные и узнали, что карта моя находится в офисе на ост. Спортивная, а меня к ним отправили по ошибке. Сегодня 19 сентября, чтобы как и в прошлый раз просто так на такси не кататься, решила позвонить в офис на ост.Спортивная, прежде чем выезжать туда за картой. На мой вопрос: "Могу ли я подъехать за картой?" мне ответили: "Нет, не можете, у нас сегодня мало сотрудников, и по вечерам такие очереди, что даже если вы подъедете, до закрытия получить карту не успеете." Я предложила девушке решить как-то этот вопрос, объяснила ей ситуацию, на что получила в ответ: "Не отвлекайте меня, я из-за вас не могу работать с клиентами." Упс! Извините, а я кто? Бред! Я работаю до 18-00 в промзоне, в любом случае раньше семи я никак к ним в офис не смогу попасть. Значит я и карту свою зарплатную не получу? Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. В следующий раз, когда на совещании кто-нибудь из моих коллег снова поднимет вопрос: "А почему мы на зарплатном проекте у Хоум Кредит Банка?" мне тоже будет что сказать. Надеюсь еще пара возмущений и мы сменим банк по зарплатному проекту.