Очень "компетентные" сотрудники службы поддержки

Ситуация сложилась так, что по ранее мной утвержденному шаблону в одном из банков нельзя было провести платеж из-за того, что в назначении платежа был указан знак "№". В качестве альтернативы предложили ввести латинскую букву "N". Но ввиду того, что посмотреть полностью в старом шаблоне поле "назначении платежа" номер счета не представляется возможным, пришлось обратиться сначала на сайт приватбанка. Сайт приветливо сообщает, что номер счета 4081781099950....132, хотя в ранее мной утвержденном шаблоне стоит другой номер счета, а именно: 4081781000......000. Мне до конца не удалось разобраться, что это за счета и какой необходимо вводить. Хотя ИБ, в банке, в котором я провожу перевод, сообщил, что 1-й не подходит, т.к. "Не совпадает контрольный разряд номера банковского счета". В результате, чтобы не допустить ошибки, решил обратиться в онлайн-чат СП привата. Вот что получилось: 20:09 Н-нко Анастасия: - К Вам подключился оператор. Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)? 20:09 Вы: - Добрый вечер. Вопрос про пополнение б/н платежом. К кому вопрос задать? 20:09 Н-нко Анастасия: - Чем могу быть Вам полезна? Уточните, пожалуйста. 20:10 Вы: - Номер счета для погашения хотел узнать. 20:11 Н-нко Анастасия: - Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе. 20:11 Б-ко С.: - Спасибо за ожидание! Здравствуйте. Минуту. 20:12 Вы: - Раньше счет был 4081781000619... а сейчас вижу другой 4081781099.... При выборе второго мне не удается подтвердить шаблон в ИБ своего банка. Пишет: Не совпадает контрольный разряд номера банковского счета. 20:13 Б-ко С.: - Заполните, пожалуйста, форму. 20:14 Вы: - Уточните, пожалуйста, следующие данные: Ваше ФИО (полностью): К-в П.С. Номер мобильного телефона (логин Приват24): 9******** ИНН (идентификационный налоговый номер): Номер Вашей любой карты: 4627********9942 20:14 Б-ко С.: Проверяю. Счет в приват24? 20:16 Вы: - 1 мин 408178109********132 20:17 Б-ко С.: - Где Вы видите данный счет? 20:17 Вы: - Ваши реквизиты. Внимание: если при формировании назначения платежа у Вас возникли сомнения - относительно правильности и достаточности указанных Вами данных, обратитесь в службу поддержки по Бесплатной телефонной линии 8-800-200-20-80 или в ЧАТ on-line. 20:18 Б-ко С.: - Уточните, пожалуйста, какую операцию совершаете? И какие данные Вам нужны? 20:19 Вы: - Б/н перевод на карту, т.е. пополнение. 20:19 Б-ко С.: Пополняете каким способом? Через приват24? 20:19 Вы: Безналичный перевод с карты др. банка через интернетбанк 20:20 Б-ко С.: - Уточните, на каком сайте выполняете данную операцию? 20:20 Вы: - другойbank.ru 20:21 Б-ко С.: - Вам нужны реквизиты карты Москомприватбанка? 20:21 Вы: - Да. 20:22 Б-ко С.: - Уточните номер карты. 20:22 Вы: - 4627********9942. Писал уже. 20:22 Б-ко С.: - Минуту. Заполните, пожалуйста, форму 20:25 Вы: Сообщите, пожалуйста, следующую информацию: ФИО (полностью): К-в П.С. Дата рождения: ******* Серия и номер паспорта: ******* Кем и когда выдан паспорт: УВД Пролетарского р-на гор Тулы ИНН (идентификационный номер налогоплательщика): Адрес прописки: ******** Адрес проживания: Девичья фамилия матери (кодовое слово): ******* Какие последние операции по карте/счету были проведены (расходы/поступления): поступление **** Приблизительный остаток средств на карте/счете: ***** Контактный номер телефона: 9********* 20:26 Б-ко С.: 4627********9942810 20:27 Вы: - Что это? :о 20:27 Б-ко С.: - Номер счета, к которому привязана карта. 20:29 Вы: - Номер счета не может начинаться на 4627... :omg: Уточните, пожалуйста следующие данные: Ваше ФИО (полностью): К-в П.С. Номер мобильного телефона (логин Приват24): 9******* ИНН (идентификационный налоговый номер): Номер Вашей любой карты: 4627********9942 20:32 Б-ко С.: - А как может? 20:32Вы: - ПЕРЕВОД С КАРТЫ 5146, ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ СРЕДСТВ НА КАРТУ 4627********9942ЛС 408178109*******132 К-В П.С.. НДС НЕ ОБЛАГАЕТСЯ. MOH1 -ПЕРЕВОД (КРЕДИТНАЯ ЧАСТЬ так раньше перевод выглядел. 408178109********132 - вот номер счета, только непонятно, что за счет. Все, я пошел. Проще в отделение зайти. Кончено, есть и моя вина, как видно из диалога. Не совсем четко формулировал то, что мне нужно, но специалист по работе с клиентами на то и специалист, чтобы давать грамотные консультации и понимать клиентов. Особенно удивило, что сотрудник не знает, как в РФ могут выглядеть счета в рублях.