Блиц-перевод
Оценка
Отзыв проверен
Есть претензия по отправке блиц-перевода: сотрудники дополнительного офиса 0565 (г.Москва, Октябрьское поле) забыли подтвердить отправку блиц перевода. Все формы для отправки перевода мной были заполнены верно, подписаны, деньги были в полном объеме внесены в кассу, приходные кассовые ордера мною были получены на руки. Перевод не был осуществлен по причине того, что контрольный номер данного перевода не был зарегистрирован в реестре. Однако в приходном кассовом ордере контрольный номер присутствовал.
Получатель после нескольких попыток получить отправленные мной деньги по данному контрольному номеру обратился к старшему операционисту местного отделения банка, который ему посоветовал "перезвонить отправителю, и попросить его еще раз посетить отделение банка, откуда были отправлены деньги и уточнить у операционистов, действительно ли они подтвердили отправку перевода". Мне пришлось еще раз ехать в обозначенное выше отделение банка и просить операционистов перепроверить, отправили ли они перевод.
ТРЕБУЮ вернуть мне денежные средства, уплаченные мной как комиссия за перевод. Считаю что услуга, за которую внесены данные средства, банком мне не оказана. Потому, что если бы не мой повторный визит в отделение банка, то деньги не были бы переведены получателю в максимальный для этого срок в 3 часа, определенный услугой "Блиц-перевод" Сбербанка России.
Сбербанк
2011-09-21T13:45:00+04:00
Уважаемый pupovdanil!
Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за обращение. Спасибо, что нашли время и описали тот путь, который Вам пришлось пройти, чтобы отправить блиц-перевод. Полностью согласен с Вами в том, что эта операция не должна занимать столько времени и, со своей стороны, мы приложим все усилия к тому, чтобы так и было.
Ваше обращение показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем банке было действительно удобным, и нашим клиентам не приходилось тратить столько сил на выполнение операции, которая изначально направлена, как раз на экономию времени наших клиентов и скорость осуществления перевода является главным преимуществом этой услуги.
Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, которое проведет проверку работы этого отделения и примет меры, которые будут направлены на то, чтобы вероятность возникновения такой ситуации была минимальна. Как только я получу результаты работы с Вашим обращением я сразу же их Вам сообщу.
От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас отзыв. Буду рад увидеть и другие отзывы с Вашим мнением о работе банка, поскольку они позволяют нам наглядно увидеть проблемы в работе банка и принимать меры к их устранению.
С уважением,
Андрей Рассохо
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
pupovdanil
2011-09-29T13:58:00+04:00
Банк все расследовал и оказалось, что это у них были так называемые "Технические проблемы".
Отлично, а извинения операциониста в том, что они перевод забыли подтвердить - это конечно мои галлюцинации.
И почему-то сразу после моего прихода в банк второй раз эти "технические проблемы" вдруг испарились и деньги перевели.
И то, что в другом городе операционисты не видели данного номера перевода в реестре почти два часа - это тоже все конечно я придумал.
Банк ведет себя совершенно несерьезно. Наверное, они совсем не понимают, что за "технические проблемы" надо то же отвечать! А зачем иначе люди делают блиц-переводы? Чтобы целый день выдачи денег ждать, что ли?
Буду пользоваться услугами других банков.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Неипотечная сделка
user-994925836102
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-166425813839
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026
Неипотечная сделка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
22.07.2026
Отличное обслуживание
Оценка
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
20.07.2026