Досрочное закрытие 5 счетов за 3 часа!

Начну с самого начала. В субботу мне понадобились средства, и я пытался дозвониться в офис, находящийся в городе Жуковский. После нескольких неудачных попыток залез на сайт и там обнаружил объявление, что это ДО не работает (16 сентября 2011 года отделение "Жуковское" обслуживает клиентов с 10:00 до 16:00. 17 и 18 сентября 2011 года отделение "Жуковское" не обслуживает клиентов.) Тогда я позвонил по телефону +7(495)7774888 и попросил привезти для меня в понедельник некоторую сумму в отделение "Жуковское", на что мне был дан отказ, менеджер сказал, что только само отделение может делать заказ средств. Тогда я позвонил в отделение "Таганское" по номеру 564-88-02, девушка у меня вежливо всё выспросила (сумму, ФИО, номер телефона, причину закрытия вклада) и сказала, что сумма к понедельнику заказана! Я приезжаю в понедельник в 14:30 отделение "Таганское", стою в очереди, отдаю девушке паспорт, говорю, что мне нужно и тут узнаю, что сумму я не заказывал! Я начал доказывать свою правоту, потребовал позвонить в центральный офис, чтобы подняли звонки за субботу! Сначала менеджер настаивала на своём, что более 300 000 без предзаказа не выдаём! Мне повезло, что у меня средства были раскиданы по нескольким счетам и только на одном была сумма в 300 000! После моих увещеваний и нескольких её звонков "для согласования" ситуация разрешилась, выдачу разрешили! Потом оказалось, что у МКБ нет межфилиальной связи, и мне пришлось ждать, пока в отделении "Жуковское" отсканируют мои договора и заверенные копии паспорта по каждому договору и пришлют их по электронке сюда в отделение "Таганское". Первая попытка была неудачной, так как прислали только сами договора без копий паспорта! Потом я обслуживающую меня девушку попросил позвонить в отделении "Жуковское", чтобы она им разъяснила, что хочет от них! Со второй попытки прислали, что нужно! Я для экономии времени (так как находился в отделении уже 1,5 часа) попросил её начать делать бумаги, для закрытия счетов! После подписания мной бумаг на закрытие счёта и расходников, мои документы отдали старшему отделения, и мне пришлось ещё ждать минут 30 пока она обслуживала мадам пенсионного возраста. После того как она закончила с ней дела, я присел к ней и тут она мне говорит, что у неё инкассация, но к инкассаторам она пошла только после нескольких разговоров по телефону, проверки и ответов на накопившиеся почтовые сообщения! Пришлось ещё ждать её минут 10-20, наконец, она занялась мной! Сначала проверила паспорт в УФ лучах, хотя до неё это несколько раз проделала менеджер, оформлявший все документы на закрытие счёта! Потом скурпулёзно сверяла все данные и, наконец, начала подписывать расходники! В кассу я попал в 18 часов! Всё это время в зале с физиками работала только одна девушка, юриков обслуживали 2 (одна обслуживала меня - физика, а вторая постоянно отвечала на телефонные звонки), но и ту, которая обслуживала меня, постоянно отвлекали телефонными звонками! [B] Я прихожу к умозаключению, что у МКБ просто нет колл-центра для обработки звонков! [/B] Ужасный банк с ужасным обслуживанием! [b]Дополнение от 21.09.2011 12:14[/b] Забыл вчера добавить! Операционист, которая меня обслуживала и контролёр отделения "Таганское" в очень настойчивой форме хотели меня сфотографировать, а я только хотел получить свои кровные назад и даже мыслей о кредитах не было!!! Зачем банк собирает столько персональных данных о своих вкладчиках? Судя по качеству обслуживания и отсутствия нормального колл-центра (операционисты сами постоянно висят на телефоне), я не уверен, что в этом банке есть хоть как либо защищённая ИСПДн (информационная система персональных данных), а ведь обрабатываемые ими данные относятся к [B] (класс 1 (К1) - информационные системы, для которых нарушение заданной характеристики безопасности персональных данных, обрабатываемых в них, может привести к значительным негативным последствиям для субъектов персональных данных) [/B]