Нестандартная ситуация

Являюсь клиентом данного банка 3 года. Имею в нем довольно ощутимый вклад, в целом доволен обслуживанием, работой интернет-банка. В общем, все было хорошо, пока у меня не сложилась нестандартная ситуация, которая, как я понял, сотрудников Одинцовского отделения поставила в тупик. Дело вот в чем. Когда я впервые открывал в банке валютный вклад, мне к нему выпустили бесплатно долларовую карту, действующую 2 года. Срок вклада истек (1 год), я закрыл вклад, а затем, через некоторое время, мне потребовалось открыть другой депозит, мне снова предложили выпустить карту бесплатно, на что я ответил, что у меня уже есть одна и она еще действует. В итоге за моим новым вкладом закрепили старую карту, и проценты с нового вклада шли на нее же (и идут). В один прекрасный день я потерял эту карту, позвонил в банк, заблокировал ее, тут же мне предложили выпустить новую, за 3000 рублей. Я отказался, потому что до истечения срока ее действия оставалось всего месяца три, а в августе мне сказали, что мне ее перевыпустят бесплатно. Ок. Наступил август. Я пришел в банк, написал заявление на перевыпуск данной заблокированной карты. Вернее, не просто написал, а подробно объяснил специалисту свою ситуацию, и сделал так, как она сказала. Проходит неделя - мне никто не звонит, звоню - карты нет. Другая - нет. Третья - нет. Прошел месяц... звоню - нет. Прошу выяснить, почему нет. Обещают перезвонить. До вечера ничего не происходит. Звоню на следующий день - минут 15 жду на трубке, пока там разберутся, что там с моей картой и... Девушка говорит в трубку: Вам нужно явиться еще раз в отделение и еще раз написать заявление. Спрашиваю, почему, я же уже его писал? Ответа вразумительного получить не могу... что-то вроде потеряли, не нашли и т.п... Неделю назад снова пришел в отделение, снова написал заявление, прошло уже почти 5 рабочих дней, звоню в банк... татам! там по-прежнему ничего не известно о судьбе моих заявлений и моей карте, а карта просрочена с августа… Вот так... Очень жаль, обидно, что у нас все хорошее постепенно становится обыкновенным и совковым. Даже не знаю, что теперь делать. И смешно и грустно...