Хуже некуда

Сто раз пожалел, что связался с этим банком, когда брал кредит на кухню. Проценты дикие это еще терпимо, но надо еще умудриться их заплатить. Три раза уже вносил платеж, и каждый раз возникали проблемы. То надо карту пластиковую купить и, естественно, платить за ее обслуживание, то паспорт не взял, и не могут деньги принять без него, хотя они копий паспорта штук 20 сняли. Последний раз заплатил через банкомат 9 сентября, а 20-го звонок и робот говорит, что я в должниках. 4 часа убил на звонки по телефонам банка с префиксом 800 по полчаса ожидание соединения, каждый оператор отсылает к другому и толком кроме заученных фраз ничего сказать не могут. Не понимаю, зачем нужно сначала спросить все мои данные, после чего дать номер телефона, где опять никто ничего не знает. Самое интересное было, что когда спросил, куда можно подъехать чтобы разобраться, то мне ответили, что офиса у банка Cetelem нет. Круговая порука какая-то… Cetelem дает кредит, БНП Пари Восток принимает платежи, еще какая-то контора переводит их, и никто ничего не знает, но в тоже время грозятся плохой кредитной историей, пенни и т.д. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, как сотрудники банка объяснили причину возникшей просрочки? К какому банку принадлежал банкомат, через который был осуществлен платеж? [b]От Faizer42: [/b] Платил в банкомате этого же банка в офисе на Вернадского. По телефону, где дают справки по картам, сказали, что у 22 500 были переведены на счет, и что остаток на карте тоже 22 500, хотя, если деньги перевели, то остаток должен быть 0, т.к. других денег там нет, но как это получилось мне не смогли объяснить. В Сетелеме сказали что : 1. деньги не пришли; 2. чек из банкомата не является доказательством, что я оплачивал сумму, доказательство только, то что деньги пришли на счет. Получилось, что я оплачиваю, деньги снимаются, потом они возвращаются на карту, проходит срок платежа и искуственно создается задолженность соответственно штраф, пенни и т.д.