Банкомат съел 15 000 и выдал сообщение об ошибке операции

21.09.2011 01:22
2042
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не мог ничего плохого сказать о Русском Стандарте до сегодняшнего дня, вернее уже вчерашнего, когда банкомат в отделении на Мясницкой 18с1 съел 3 купюры по 5000 руб. и выдал сообщение об ошибке операции вместо зачисления на счет карты. До сих пор имел дело со старыми банкоматами, наверное, более надежными. С одной стороны, чек с таймаутом банкомат выдал, заявление у меня приняли, рег.№7725-ОКП/5870. С другой стороны сказали, что зачисление-возврат будет только через 2 недели. А почему 2 недели, а не 2 дня? Видеозапись ведется, инкассация банкомата в таком людном месте наверняка происходит чаще, чем раз в 2 недели? Хотелось бы возврата максимум через несколько дней. Почему банкомат принял деньги, а затем отключился по таймауту? Если я замешкался, то сначала, как в других банкоматах, должен появиться запрос о том, нужно ли мне дополнительное время: продолжить операцию или прервать. А если уж банкомат отключился, то деньги принимать не должен. Совет другим клиентам: давать банкоматам по одной купюре, по крайней мере, если он проглотит, то потери будут минимальны.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-09-22T17:31:00+04:00
Добрый вечер, rig1965! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. Мы дополнительно Вас проинформируем о результатах. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
rig1965
2011-09-27T21:20:00+04:00
Доброго времени суток всем присутствующим! Два раза звонил в call-центр, но там исполнители, от которых ничего не зависит. Сегодня планировал связаться с кем-нибудь из ответственных лиц по поводу письменной претензии, но закрутился на работе и перенес беседу на завтра. Вечером в почте обнаружил сообщение о решении моей проблемы. Считаю, что ускорению решению вопроса помогла публикация на сайте banki.ru, спасибо всему Вашему коллективу. Отдельная благодарность Евгению Мозговому за участие и помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка