Перевыпуск карты - издевательство над клиентом

22.09.2011 11:39
3391
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получаю по карте Маэстро социальная военную пенсию. В августе истек срок действия. Позвонил, заказал новую. Пришло СМС - готова. Прихожу в середине августа. Выпустили, но говорят не ту, порезали старую Маэстро и новую. В конце августа выпустили другую, пришел получил, почему-то банкомат не может поменять ПИН, хотя опция такая есть (выучиваем новый ПИН). Проверяю остаток - 67 руб. со старой карты перенесли. Уезжаю в отпуск. 05.09 - СМС уведомление о приходе пенсии не получаю. Возвращаюсь из отпуска 17.09. и сразу в банкомат. Нет ни пенсии, ни остатка 67руб. На карте 0 руб. 20.09 прихожу в банк с картой и сберкнижкой. В итоге, на карте денег нет, на сберкнижке нет. С 18:00 до 19:50 выясняли, где же моя пенсия. Выяснили, что зависли на карте, которую ошибочно (почему ошибочно - не понятно) выпустили и потом порезали. Было предложено порезать очередную карту и выпустить новую. Причем деньги за СМС информирование сняли со всех. Мне не понятно почему для простого перевыпуска карты я должен теперь четвертый раз приходить в банк. Прошлая именно для этой цели и заводилась, чтобы в течение 3 лет не общаться со структурами Сбербанка.
Alex_spb135
2011-09-27T19:32:00+04:00
Сегодня, 27.09.2011 г проблема решена. Позвонили из банка, сказали, что карта пришла и я могу ее забрать. Приехал, выдали карту, проверили вместе со мной остаток на карте - пенсия переведена. Извинились еще раз за технический сбой, из-за которого я не смог получить пенсию. Получил деньги в банкомате. Хочу поблагодарить заведующую отделением - Любовь Геннадьевну, которая в прошлый мой визит убила на меня 2 часа, выясняла, где же мои деньги и которая смогла в такое короткое время решить мою проблему. Если бы все были такими специалистами, то и проблем у Сбербанка не было бы никогда. Руководство Сбербанка должно ценить своих высококлассных специалистов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка