Проблемы при закрытии карты

Являюсь клиентом этого банка уже лет 6-7, время летит так быстро, что уже и не помню, когда это точно произошло. И, к сожалению, должен сказать, что в последнее время, уже года 2 все меньше и меньше нравится уровень обслуживания в этом банке. Я всегда хожу в отделение на Кирочной улице в Санкт-Петербурге, и стало заметно, что после 2008 года клиентов в этом отделении стало меньше, но привело это только к негативным последствиям. В какое бы время я не пришел в это отделение, впереди меня может быть всего 1-2 человека, но провести можно в этой очереди полчаса, причем вроде сотрудники в банке есть, но все они заняты какими-то другими важными делами. По всей видимости это последствия кризиса, и сокращения персонала в банке. Кроме этого, особенно летом, пару раз попадал на стажеров, которые работали почему-то одни. Слава Богу, у меня были не очень критичные ситуации, и хотя я не получил тех документов, которые мне требовались (справку о гашении кредита), но страшного ничего не произошло. А вот посетительнице передо мной, просто не хотели решать ее проблему, потому что это была не рядовая операция, с которой сотрудница была бы знакома. Со временем все это накапливается, и начинает раздражать. Теперь, конкретно с чем я столкнулся лично. Я являлся активным пользователем кредитной карты, и в последнее время очень часто стали происходить задвоения операций, и прочие неверные списания. Хорошо, что подключено смс-оповещение, но факт остается фактом, приходится звонить в карточный центр, выяснять, в чем дело. Справедливости ради надо сказать, что иногда проблему решали сразу и лишние операции убирали, но иногда и приходилось ждать, пока что-то не произойдет в системе. Поэтому в последнее время на деньги, находящиеся на кредитной карте, рассчитывать все труднее, может произойти очередной сбой и останешься без денег. Кстати, если вы пользуетесь картой этого банка за границей, неважно кредитной или обычной, имейте в виду, что на счету блокируется сумма по довольно высокому курсу, и перерасчет по реальному курсу происходит довольно непредсказуемо. В итоге решил я закрыть эту кредитную карту и обратился с заявлением в отделение на Кирочной 02 сентября 2011 года. На карте у меня была задолженность, которую я соответственно должен был погасить, что и было мной сделано, до закрытия карты. Собственно говоря, без погашения задолженности карту и не должны были закрыть. В общем, девушка все проверила, посчитала, я внес необходимые деньги и ушел с чистой совестью. Какое же было у меня удивление, когда я зашел в интернет-банк и увидел, что с другой моей карты списаны деньги по непонятной операции. Мне пришлось позвонить в карточный центр (а был я в этот момент за границей), где мне было сказано, что, мол, при закрытии карты было сделано что-то неправильно, прервался льготный период, и мне насчитали % за пользование средствами - 602,51 рубля. Если я не согласен с этим, то надо писать заявление. Получается, если тебе, что-то неправильно делают, то потом тебе же нужно бегать и добиваться правды. Расчет на то, что за маленькие деньги бегать никто не будет. Я написал через сайт банка обращение 10.09.11, получил автоматическое подтверждение получения письма банком и с тех пор ни ответа, ни привета. Как здесь на сайте, уже многие писали, вопрос с банком легче решить здесь, чем через клиентскую службу, но разве это нормально? И еще маленький совет тем, кто читает здесь отзывы и составляет свое мнение о банке. Показатель хорошей работы банка - это не быстро выданный вам кредит, а в том как потом буду решаться ваши проблемы в этом банке и сколько проблем вообще будет потом, а Юникредит теряет свои позиции в этом вопросе и появляются банки, которые не только увеличивают спектр услуг, но и думают о своих клиентах.