Банкомат не выдал наличные

22.09.2011 13:00

3284

Оценка

Отзыв проверен

11 сентября в 19.34 2011 года в банкомате УБРиР по адресу ул. Белинского, 222 я попытался снять наличные. Банкомат выдал сообщение о том, что "операция не может быть выполнена" и отдал карту. При этом мне на телефон была отправлена СМС о списании средств. Через 5 минут на дисплее банкомата уже была надпись о том, что "банкомат временно не работает". Я незамедлительно обратился с претензией в банк-эмитент (карта стороннего банка, не УБРиР). Меня заверили, что отправят претензию в УБРиР, посоветовав подождать 7 дней (возможно, деньги вернутся на счет), и, посоветовав дополнительно обратиться в офис УБРиРа для составления претензии об оспаривании операции. 19 числа я обратился с претензией в офис, расположенный по адресу ул. Шварца 20/2. Претензию приняла Тарасова Дарья (если мне не изменяет память), пообещав перезвонить мне по указанному телефону в среду. Звонка не последовало. Также меня возмутили следующие слова, прозвучавшие от девушек в банке: "А почему вы вообще засунули карту в НАШ банкомат?", "Скажите спасибо, что он ее вообще не зажевал" (дословно). Проблема вся в том, что с банком вообще нет никакой обратной связи, деньги, не выданные банкоматом так и остались "заблокированными". Почему из-за неисправности оборудования банка я не могу воспользоваться своими средствами? Сумма на данный момент для меня критична. Возникает желание написать жалобу в Роспотребнадзор.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2017-09-15T12:26:23+03:00

Добрый день! Благодарим за то, что нашли время рассказать свой опыт взаимодействия с банком. Ваша информация очень важна для улучшения бизнес-процессов и качества обслуживания клиентов. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы всегда готовы помочь нашим клиентам по любому вопросу на горячей линии 8-800-1000-200 и в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.13%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил помощь после смены телефона user-273025908139 Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила user-890825847265 23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена фамилии user-932725768010 После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получила выписку по карте user-730625548874 Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026