Не могу оформить золотую карту уже месяц

Добрый день, пользуюсь услугами банка, а именно картой Aeroflot Visa classic. Вышла замуж и поменяла фамилию, решила карту не переоформлять, а открыть Aeroflot Visa Gold. Ближайшее отделение на ул. Б. Черкизовская, д.5 на ремонте, решила обратиться по адресу Преображенская площадь, 7а, 02.09.11 (окно 18, менеджер Наталья). Менеджер сказала, что в базе банка данные можно поменять и потом, а пока оставила свое заявление на золотую карту, на вопрос несовпадения фамилий в программе Аэрофлот-бонус она уверила меня, что ничего страшного в этом нет и мили будут начисляться на мой номер (т.е. тот, который я укажу в заявлении). Одновременно с этим я подала данные о смене фамилии в компанию Аэрофлот и получила ответ, что пока Сбербанк не подтвердит мою смену фамилии, она не изменится. В связи с этим мне пришел отказ об изготовлении золотой карты. 13.09.11 я повторно обратилась в банк к тому же менеджеру, на этот раз она сказала, что необходимо все же поменять мои данные в базе банка и оформила документы на смену фамилии. Попросила прийти 15.09.11 и подписать заявление, по личным обстоятельствам у меня не получилось подойти. Я пришла в банк только 16.09. Натальи не было и меня обслужил другой менеджер, которая объяснила мне, что под моими паспортными данными заведено 2 человека (с моей старой и новой фамилиями), в связи с этим карточку мне выпустить не смогут. Прошу поменять мои данные в базе банка и предоставить эти данные в компанию аэрофлот. Также мне необходимо оформить золотую карту, прошу это сделать в срочном порядке, т.к. мое ожидание составило более 22 дней.