Аморальное поведение сотрудников Минбанка

01.09.2011 довелось пообщаться с сотрудником Московского Индустриального банка. Честно говоря, такого хамского обращения я не встречала за всю свою сознательную жизнь и никак не ожидала от специалиста банка. Обратившись в МФЦ г.Волжского Волгоградской обл. ул. Машиностроителей, 33а для обмена паспорта, возникла необходимость оплатить комиссию за услугу по заполнению бланков в размере 110 руб. Для осуществления оплаты сотрудник МФЦ направила меня к терминалу Минбанка, возле которого за столиком сидела девушка, одетая в спортивную одежду, и предлагала свою помощь. (Судя по внешнему виду и отсутствию бейджика, сложно было определить, что передо мной сотрудник Минбанка, о чем позднее подсказала мне «учтивая» начальник МФЦ.) Я охотно согласилась. Девушка стала набирать мои данные в терминале. Переспросив дважды мою фамилию, я предложила её набрать самой. На что услышала (далее диалог): - Нельзя самой! Говорите фамилию по буквам! (недоброжелательным и неприятным тоном) - Почему я не могу сама набрать? - Потому что ломаете! (тон еще ярче, чем был ранее) Я «проглотила» услышанное, назвала фамилию, имя, отчество, адрес. Далее сотрудник банка попросила оплатить, у меня оказались 2 купюры достоинством 100 руб., а 10 руб. нет ни бумажных, ни мелочью (напоминаю, комиссия 110 руб.). - Тогда придется Вам бежать и менять! - А Вы здесь разве не меняете? И почему я должна бегать и менять? - Нет, не меняем! (девушка отвлекается на другого клиента) - И терминал сдачи не дает? - Ты чего тут скандалишь? Будешь брать 40 руб. по рублю? (Специалист Минбанка перешла на крик. Параллельно общается с другим клиентом. На мои вопросы не отвечает, игнорирует. Почему-то считает, что если клиент задает вопросы, то перед ней непременно скандалист!) - Спокойно, пожалуйста, разговаривайте! А какие-то еще купюры заложены в терминале? (призываю не повышать тон, и пытаюсь выяснить, каким образом я заберу оставшуюся сдачу 50 руб.) - Ты чего глаза таращишь? Я тебе еще раз говорю: будешь брать 40 руб. по рублю? (Да, да, это сотрудник банка имеет такой богатый словарный запас.) Специалист Минбанка либо не хотела отвечать, либо не знает, какие купюры заложены в терминале. Мне ничего не оставалось, как согласиться на «40 руб. по рублю». 50 руб. терминал выдал одной купюрой. Мне хочется знать, каким образом Минбанк принял на работу сотрудника с неуравновешенной психикой, или в банке все так разговаривают? Хочу отметить, что я нахожусь на 8-ом месяце беременности, девушку этот факт не смутил, наоборот, она увидела беззащитность моего положения и почувствовала себя «Начальницей терминала». Никакого уважения и этики общения я не увидела, в какой-то момент даже показалось опасным для жизни ребенка и меня продолжать «беседу» с ней. Прошу Московский Индустриальный банк прокомментировать аморальное поведение своего сотрудника, как выяснилось позднее, К-ль Татьяны, которая своими действиями могла спровоцировать угрозу для здоровья меня и моего будущего ребенка!!! Также прошу принять меры в отношении вышеупомянутого специалиста банка и не оставить случившееся безнаказанным, дабы впредь избежать подобных ситуаций. Я считаю, что данный сотрудник проф.непригоден и создает сомнительную репутацию Московскому Индустриальному банку.