Сбербанк России. Чтобы ещё раз...

22.09.2011 22:31

3158

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взял ипотечный кредит в Сбербанке России. Очень огорчила ошибка сотрудника кредитного отдела, не "привязавшего" мою сберкнижку к кредитному договору, в результате чего было произведено неверное списание суммы ссудной задолженности по графику платежей. Теперь с меня требуют сумму за просрочку, хотя деньги на счету были согласно графику. А по условиям договора я не имею права самостоятельно погашать кредит через банкомат. Погашения кредита возможно только через "сберкнижку", причём деньги списываются автоматически (как выяснилось не добросовестно списываются). Итого: нерадивость сотрудников+несовершенство системы списания средств+"негибкие" (я бы сказал даже "дубовые") условия погашения кредита. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛО СО СБЕРБАНКОМ. P.S. Ну и напоследок: при выдаче кредита обязательным условием была аренда банковской ячейки сроком на 90 дней! Причем после изъятия денег из ячейки (спустя 2 дня после начала срока аренды) ячейкой пользоваться нельзя. Ячейка не была нужна ни мне(покупателю), ни продавцу. Сотрудники банка сказали, улыбаясь: "Банковская ячейка очень модна последнее время...". Конечно "модна", если других вариантов нет.

Сбербанк

2011-10-05T15:23:00+04:00

Уважаемый Kubar21! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Ваш отзыв позволил провести максимально тщательную проверку этой ситуации и принять меры, чтобы исправить появившиеся ошибки. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Сегодня на Ваш адрес направлен официальный ответ банка с пояснениями причин возникновения таких трудностей и о принятых мерах. Рад Вам сообщить, что принято решение о возврате возникшей по вине банка неустойки по просроченному основному долгу и восстановления положительной кредитной истории. Надеюсь в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а весь Ваш опыт общения со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

Kubar21

2011-10-05T15:42:00+04:00

Ряснов Виктор - отзывчивый представитель банка уверил меня, что проблема решена в мою пользу. Хочется верить, что это так. Удивлён столь оперативным решением.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,52

средняя оценка

35.24%

решено проблем

7 984

отзывов

7 608

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Все отзывы

Продукты банка

Сбербанк России. Чтобы ещё раз...

Похожая проблема?

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании