Отличный сервис

Недавно (19.08) закончился срок вклада на Ленина, д.63, что в Курске. В целом, обслуживанием довольна: быстро, без суеты, вежливо и корректно. Связь с банком держала в основном по телефону. Всегда получала исчерпывающие ответы. В офисе была 2 раза – когда вклад оформляла и потом, когда доверенность на мужа делали. К слову, оба оформления заняли считанные минуты. На работе в фойе у меня есть элекснет, так что пополняла вклад через него. Сначала была некоторая настороженность – все таки привычней работать с живым человеком, а не шайтан-машиной, но первые пополнения прошли четко и я остановилась на этом способе. Вклады открывала несколько лет назад: в Ренессансе и в Трасте. И там, и там без нареканий. На прошлой неделе у меня заканчивался срок депозита и я всерьез задумалась о том, как поступать дальше. Начала искать где процент повыше. Не буду утомлять долгими подробностями. В общем, вклад в Ренессансе переоформили сегодня как клиенту под повышенный процент (теперь 10,25), вклад из Траста перевела в ХКФ. В общем, еще раз спасибо за: 1. Отсутствие очередей – даже если есть, то я как вкладчик проходил без очереди. 2. Грамотная консультация без мямлянья и литья воды. 3. Терпение, вежливость менеджеров как в офисе, так и по телефону. [b]От администратора: [/b] К автору: можете привести пример грамотной консультации Вас как вкладчика? Когда и по какому вопросу обращались? [b]skripina.anuta: [/b] Уффф... ну если брать сами посещения, то перед открытием вклада полтора года назад мне шустро посчитали сколько процентов получу, рассказали про то, что налог удержат (было превышение ставки реф-ия). Перед вторым посещением узнавали по телефону про доверенность. Если бы не оператор, который подсказал, что можно в офисе сделать доверенность по форме банка – пошли бы делать платно через нотариуса. Потом, когда первый раз пополнять собирались, также операторы рассказали о пополнениях без комиссии. Мне было достаточно элекснета, но мне еще про 2 способа рассказали. НУ и последний раз – так бы и закрыли вклад и забрали деньги, если бы нам не рассказали про возможность продления под повышенный процент. По-моему, этого достаточно. Точные даты не вспомню, к сожалению. Открывали в марте.