...о Ренессанс Кредит...

22.09.2011 22:56
2037
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Скажу сразу - я клиент не только банка Ренессанс Кредит, но сейчас хочу поблагодарить именно вас. Не могу похвастаться наличием большого кол-ва свободного времени и рад, что с вами получилось использовать его рационально, а именно: в конце прошлой недели я обратился на горячую линию для уточнения суммы очередного платежа, т.к. обычно оплачиваю вперед и больше, чем надо. Звонил достаточно поздно и был очень удивлен и рад, что мне не пришлось разговаривать с роботом, а со мной разговаривал оператор Евгения. Быстро и подробно рассказала о размере моей переплаты, и посчитала платеж с ее учетом. Евгения рассказала о нескольких вариантах оплаты и посчитала %, напомнила дату, до которой необходимо внести деньги. Понимаю, 30руб. самому прибавить не сложно (в этом месяце мне нужно доплатить 550 руб.), но было по-человечески приятно понимать, что о тебе заботятся. Несмотря на позднее время, Евгения была очень доброжелательна. Со мной никто не торопился прощаться и готовы были ответить на все мои вопросы. В конце нашего разговора спросил, где могу оставить слова благодарности, но этот вопрос смутил Евгению. Звонил через сеть (если нужно могу и время уточнить). [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр. Каким кредитным продуктом пользуетесь, как давно? [b]megacom: [/b] Звонил в в четверг пятнадцатого, где-то в 23:30. Мы с женой покупали мебель в детскую. Сейчас внес уже пятый платеж, если не учитывать первоначальный взнос.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-09-23T15:52:00+04:00
Уважаемый megacom! Искренне рад тому, что у Вас сложилось хорошее впечатление от опыта сотрудничества с нашим Банком. Приятно получать подтверждение того факта, что Клиенты ценят нашу работу и высказываются о ней публично. Такие теплые слова служат дополнительным стимулом для сотрудников Банка делать свою работу еще лучше. Сотрудники нашего Банка, без преувеличения, являются профессионалами своего дела, которые в любое время суток готовы предложить компетентную консультацию нашим клиентам. Для поддержания высокого уровня профессионализма они регулярно проходят дополнительное обучение, посещают различные тренинги. Я уверен, что наше сотрудничество и в дальнейшем будет приносить Вам только положительные эмоции. Желаю Вам удачи. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка