Такой Сбербанк

Уважаемый oghtfghtfuyh! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. В частности, мы меняем формат отделений, пересматриваем их месторасположение, стараемся переводить большинство операций в интернет и в устройства самообслуживания, чтобы клиентам требовалось все реже посещать наши отделения. Так что скоро ситуация должна измениться в лучшую сторону. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы указанных Вами отделений и при необходимости, принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только эти отделения, но и многие другие. Что же касается спорной операции, которая возникла при сбое банкомата,тут я могу сказать, что претензия была рассмотрена и деньги были зачислены на Вашу карту 5 августа. Надеюсь, что мой ответ помог внести ясность. И хочу Вас заверить, что мы всегда будем рады ответить на все вопросы, которые у Вас могут возникнуть в будущем при использовании услуг нашего банка. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.