История неполучения кредита

23.09.2011 16:12
3711
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотя сам факт неполучения кредита по правилам не является основанием для плохой оценки банку, в истории моменты, которые позволяют её, тем не менее, выставить. Сразу оговорюсь: история годовой давности, может быть, всё изменилось к лучшему... Но что-то мне подсказывает, что Станиславский бы воскликнул как обычно: "Не верю!" ;) Начну издалека: много лет назад, когда банк только появился на рынке и стремился занять на нём лидирующие позиции, я открыл в банке счёт. К сожалению, на тот момент моя официальная з/п не позволяла завести ещё и пластик. Однако многие годы после этого я получал и по почте, и через СМС предложения от банка. Предложения были обычно или завести карту, или получить кредит на хороших условиях. И вот в августе прошлого года у меня произошло неприятное событие - поломалась машина. Сильно так поломалась, на пару месяцев ремонта. Я принял решение быстро купить новую, собрал денег у друзей и купил. Деньги вернуть я собирался с кредита, который возьму в банке. И первым кандидатом на выдачу денег в моем списке был Райффайзенбанк: незадолго до покупки мне пришла СМС о том, что имеется предварительно одобренный мне кредит на сумму 450 тысяч рублей под 13.9 годовых. На сайте банка я посмотрел список документов, необходимых для оформления заявления, собрал их, и поехал в отделение банка (Преображенское). И тут началось странное: девушка не смогла найти меня в списке тех, кому положен кредит на таких условиях. "Это была 5-ая рассылка, срок действия её закончился", - сказала она. - "Могу предложить кредит на общих условиях, под 18%". Я расстроился, но деньги друзьям всё равно отдавать нужно было, и я согласился. В процессе оформления кредитного договора оказалось, что я допустил ошибку - не поставил печать на все страницы копии трудовой книжки. Однако заявка была внесена в компьютер, и мы договорились, что я приеду заново, привезу правильную копию. Тут нужно сделать лирическое отступление. Дело в том, что я являлся генеральным директором ЗАО и одновременно одним из его акционеров с 32% акций. В разделе "Требования к заемщикам" на сайте банка была фраза, что "Вы можете получить кредит наличными, если Вы не являетесь индивидуальным предпринимателем, адвокатом, учредившим адвокатский кабинет, собственником бизнеса", но что понимается под собственником - я не знал (у меня есть акции Газпрома, полученные в процессе ваучерной приватизации, но я твердо уверен, что я там не собственник :D ). Ну и в связи с тем, что ЗАО хорошо работало, у меня на руках были две справки 2НДФЛ - одна по ставке 13% (зарплата), вторая по ставке 9% - дивиденды. Суммы были практически одинаковые, и суммарно составляли порядка 140 тысяч в месяц (это обстоятельство позволяло мне надеяться на положительное решение по моему кредиту :oops: ). Так получилось, что на следующий день, имея уже проштампованную как положено копию трудовой, мне нужно было заехать в здание мэрии на Новом Арбате. И тут я увидел отделение Райффайзенбанка прямо у меня под носом (оно так и называется, Новый Арбат). В отличие от Преображенского отделения, где мне пришлось потратить время на стояние в очереди, тут было тихо и пустынно. Я присел за столик к девушке, кратко изложил историю, и спросил, можно ли мне оформить кредит у неё, или уже только в Преображенском. Как я и надеялся - можно. И тут опять случилась странность. Девушка сразу нашла меня в списке тех, кому был положен кредит по льготной ставке ("Действительно, действие 5-й рассылки истекло, но Вы и в 6-й рассылке тоже..."). Я обрадовался, и мы начали заново оформлять заявку на кредит. И вот тут случилась не странность, а, по моим понятиям, полная фигня: оказалась, что [B]компьютерная форма ввода заявки на льготный кредит не предусматривает наличие двух справок 2НДФЛ ![/B] :wall: Ну что ж за напасть... Пришлось возвращаться к кредиту на общих основаниях. :cry: Оставив заявление на кредит, я стал дожидаться решения о выдаче. Однако контрольное время прошло, и никто не звонил. Я решил проявить инициативу, позвонил по линии поддержки, изложил ситуацию, мне пообещали перезвонить. И действительно, перезвонили. Милая барышня спросила, как я могу ждать решения по кредиту, если я до сих пор не привез им проштампованную трудовую книжку... Мы быстро разобрались, что к отделению Преображенское мой звонок не имеет никакого отношения, и девушка пообещала, что перезвонят из отделения Новый Арбат. Перезвонили, и сообщили, что раз я являюсь акционером предприятия, где работаю, решение о выдаче кредита принимается на основании заключения Службы безопасности, задержка связана с их работой по мне. Ждите. Жду. Дождался. Через пару дней мне позвонили и сообщили, что в связи с тем, что я акционер, максимальная сумма кредита не может превышать 30 тысяч рублей. Я думаю, это стоит написать ещё раз: [B] Райффайзенбанк предложил клиенту со справками 2НДФЛ на сумму 140 тысяч рублей в месяц кредит на сумму 30 тысяч рублей с комиссией за выдачу кредита 5 тысяч рублей. [/B] Естественно, я получил кредит в другом банке. Однако если кто-то думает, что после этой истории я перестал получать письма, электронные письма и СМС с текстом типа "уважаемый клиент, сумма предварительно одобренного кредита для вас составляет 750 тысяч рублей" - то он жестоко ошибается! :D

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка