Списание средств в счет основного долга

23.09.2011 17:33
2395
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад взяла кредит на 3 года. Не буду говорить о просто бешеной процентной ставке (50%), но другого входа не было, хотя на руках были все документы, которые может запрашивать банк. Собираюсь в августе в отпуск, я внесла платеж и за август и за сентябрь. Девушке в кассе я сказала: "Я оплачиваю за 2 месяца". Каково же было мое удивление, когда сегодня мне звонит девушка и говорит: "Ирина Владимировна, а у Вас просрочка 2 дня. Что случилось?". Я ей вежливо отвечаю, что Вы чего-то напутали, я еще в августе заплатила сразу за 2 месяца. Она говорит, что уточнит и перезвонит мне. Перезванивает и сообщает мне новость о том, что "излишки" списываются в счет основного долга, и дескать, это прописано в договоре. Я была так ошарашена, что даже расплакалась. На вопросы типа "почему вы меня не предупредили?" мне тыкали договором. В расстроенных чувствах приехала домой, открыла договор и... В НЕМ НЕТ НИ СЛОВА о том, что происходят такие списания в случае остатка средств. Более того, там никак не расписано, за сколько дней до даты платежа, внесение денег считается как внесение ежемесячного платежа, а за сколько - вроде как частичное погашение долга. Что хочу сказать, у меня есть кредит и в другом банке, в котором я проделала ту же операцию, и менеджер сообщила мне, что сумма будет лежать на счете, и в день платежа, спишется. Если я захочу внести деньги на частичное или полное списание основного долга, то мне нужно для этого написать заявление! Кстати, на сайте МДМ я нашла такое заявление, но я его не писала! Вопрос теперь: то ли идти ругаться из-за нарушения банком условий договора, то ли оплатить, а потом ругаться, проценты-то как говорится, бегут. [b]От администратора: [/b] Где вносили платеж, отправляясь в отпуск, и когда? [b]klepa-spb: [/b] Вносила платеж г.Тюмень, ул. Мельникайте, д.81. Дата: 12.08.2011 (или 13.08.2011)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-09-26T15:44:00+04:00
Уважаемая klepa-spb! Благодарим Вас за оставленный отзыв и спешим сообщить, что проблема, описанная Вами, разрешена. По Вашему договору проведены корректировки, штрафы аннулированы, сумма к уплате распределена на 2 месяца: за август и сентябрь. Однако хотим обратить Ваше внимание на то, что банк не нарушал условия заключенного с Вами договора. Условия досрочного гашения регулируются п. 3.7. договора комплексного банковского обслуживания, присоединение к которому осуществляется путем подписания Вами заявления-оферты при получении кредита. Приводим выдержки пунктов данного договора: 3.7.4. Наличие на Счете Клиента к дате планового гашения суммы, превышающей размер Аннуитетного платежа на 100 рублей и более, рассматривается как досрочное гашение кредита (части кредита), в результате чего вся сумма, находящаяся на Счете, подлежит безакцептному списанию Банком в счет погашения кредита в дату планового гашения, предусмотренную Графиком. 3.7.5. Погашение кредита в большем размере, чем это предусмотрено Графиком в текущем месяце, не освобождает Клиента от обязанности осуществить погашение задолженности по Кредитному договору в следующем месяце в размере, установленном сформированным после досрочного гашения Графиком. При приеме средств в счет погашения кредита кассир, получив от Вас информацию о желании внести платеж за 2 месяца, предупредил о необходимости получить дополнительную консультацию у сотрудников офиса. Учитывая возникшее недопонимание в процессе обслуживания, со стороны банка были предприняты меры по скорейшему урегулированию ситуации. Надеемся, Вы будете удовлетворены полученным ответом. С уважением, ОАО «МДМ Банк».
klepa-spb
2011-09-26T17:01:00+04:00
Благодарю за быстрое решение проблемы. Но хочу подчеркнуть, что кассир НЕ "предупредил о необходимости получить дополнительную консультацию у сотрудников офиса", и при получении кредита менеджер не сообщила мне о том, что сам договор нужно смотреть на сайте. В заявлении-оферте также не написано, где этот самый договор искать. Но, благодарю Вас, за быстрое и вежливое решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024