Сбербанк, за что ты ненавидишь своих клиентов?

Представьте. 10 утра, небольшое отделение Сбербанка. Очередь человек так из 15-20 (в основном пенсионеры). Одно работающее окошко кассы. Да, соседние два тоже работали, но в первом принимают только коммунальные платежи, а в третьем - только выплачивают какую-то там невнятную компенсацию тем же пенсионерам. Понятно, что у первого и третьего окошка народа почти нет, а вот во второе - огромная очередь. Темпы работы второго окошка человеку, не видевшему в зоопарке черепах и ленивцев, представить очень сложно. В первые полчаса очередь не продвинулась ни на одного человека. Ведь девочке-кассирше нужно было аж целых три бумажки заполнить, о Боже мой! В эти полчаса борьбы женщины с ручкой, бумагой и компьютером я наблюдал картины из повседневной жизни Сбербанка. К окошку подошел парень, узнать работает ли в этом отделении система переводов “Блиц” (сотрудники Сбербанка обладают извращенным воображением и огромной наглостью, позволяя себе так называть свои услуги) - он сообщил, что в соседнем отделении система не работает, и он пришел попробовать получить свои деньги в этом. Выяснение заняло несколько минут. Да, ты угадал! Система переводов “Блиц” не работает и в этом отделении. Другой несчастный пытался разменять в свободном окне крупную сумму. Наивный какой. Откуда в Сбербанке средства для проверки подлинности его купюр, а так же вообще деньги? В общем, ему отказали. Ну не может банк разменять деньги по 50, 100 рублей, ничего не поделаешь… И о чудо! Очередь продвинулась на одного человека. Но девочка-кассирша вместо следующего пенсионера, решила обслужить без очереди двух китайцев. Оказалось, что они приходили вчера, но в банке не было нужной суммы (действительно, откуда?) и вот сегодня она их решила пропустить без очереди. Ошибка, провокационная ошибка. Разве русский пенсионер пропустит кого-то без очереди? Разгорелся скандал, крики: - Позовите заведующую! - Нету заведующей! - Как так нету? - Бла-бла-бла. И даже драка, самый смелый и сильный пенсионер оттеснил молодых неопытных китайцев от кассы и заявил, что враг не пройдет… В смысле, без очереди не пройдет. Интуристы сдались, согласились подождать, но дед не успокаивался. Пришлось мне оттащить его от китайцев и парой ласковых убедить кассиршу, что спорить больше не нужно, а нужно быстро и эффективно работать. Ситуация успокоилась. Продолжаю ждать. Кассирша вытащила откуда-то табличку, гласящую о том, что у нее перерыв через 10 минут. Разогретый и физически и морально я твердо решил, что никуда она не пойдет, не посмеет. И о чудо! В третьем компенсационном окошке девочка (единственная из сотрудников показалась нормальной, если ты меня читаешь, увольняйся оттуда пока не поздно, пожалуйста!) одумалась и решила принимать всех, куда я почти без очереди и пробился. --- ОСБ 6994/207 Поволжский банк Сбербанка РФ, г. Самара