Отвратительное обслуживание

Единственное, почему я до сих пор являюсь их клиентом, так это потому, что меня устраивают условия использования картой! Но сотрудники колл-центра... Это просто ужасно! Объясните мне, как можно отключать услугу "оплаты картой покупок в интернете" неделю??? Объясняю ситуацию: 13.09 забыла свою карту в кафе, 15 или 16-го забрала ее. Активно пользуюсь картой и на ней всегда есть деньги, решила, что лучше отключить услугу оплаты в интернете, т.к. неизвестно кто и какую информацию с этой карты сохранил, пока она находилась в заведении. Обратилась по этому вопросу в банк 16.09. Мальчик минут 40 оформлял запрос, каждые 5-10 минут с просьбой подождать на линии, ну я все понимаю, новенький наверное, в итоге сказал, что заявка принята и будет рассмотрена в течение (!!!) 5 дней! Ладно, мало какие проблемы у банка с технологиями). Потом на следующий день решила уточнить, в течение каких 5 дней (рабочих или календарных) будет рассмотрена заявка. Девушка тоже около 20-25 минут пыталась "найти" заявку! И в итоге сказала, что будет рассмотрена в течение 5 дней "ориентировочно и бла-бла-бла". Ладно, решила подождать еще, но проблема в том, что нужно перечислить крупную сумму на карту, а до отключения услуги не хочется этого делать. Позвонила в банк 22.09, что мне сказали? Услуга не отключена, но когда будет отключена мне пришлют на e-mail! Сегодня, уже 24-е! Никаких новостей! Связной, ау! :) Еще несколько раз обращалась в банк по вопросу открытия кредита на карте (у меня дебетовая), но таких заявок оставить нельзя! Короче говоря, очень жаль, что условия продумали хорошо, а найти и обучить квалифицированных сотрудников не могут!