Проблемы с терминалами

24.09.2011 14:49
3269
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил быть современным человеком и в отпуск брать деньги не "кэшем", а на банковской карте. 19 июля в отделении Сбербанка г. Химки Юбилейный пр-т, 41а положил на карту Maestro 21 000 рублей. Но терминал оказался неисправен, кнопка "Далее" не нажималась. В итоге через какое-то время терминал завершил операцию и деньги так и не пришли. Тут же написали заявление заведующему, который признался, что терминал тот давно неисправен, а объявление кто-то с него содрал. В итоге пришлось доставать заначку и класть в другом терминале в надежде, что во время отпуска 21 000 будет зачислена (заведующий заверил, что в течение 15 рабочих дней). <Прошел месяц> В общем, денег на карте по-прежнему нет. Заведующий, на свидания к которому я уже стал ходить каждую неделю, объяснил, что проблемы связаны с тем, что моя карта оформлена в Московском банке Сбера, а деньги я клал в Среднерусском (как будто в другой стране). Заявление мое они отправили, но что с ним, узнать не могут. <Прошел еще один месяц> Человек я терпеливый, но после двух месяцев скитаний моих денег по серверам Сбербанка, терпение теряю. На очередном свидании с заведующим мне было предложено написать жалобу. В этот же день я ее подал на сайте банка, где она уже неделю висит под статусом "принята". Решил на этом не останавливаться и позвонил в колл-центр. После некоторых переключений и ожидания примерно 15-20 минут "с музыкой" девушка невнятно предложила написать жалобу на сайте Сбербанка. После моего ответа, что я уже так сделал, она сказала "Ждите ответа на вашу жалобу". В общем, хочется мне уже закрыть карту Сбера, когда придут деньги, и пользоваться только зарплатной "Возрождения". Кстати, на карту Сбербанка я клал деньги, не зная, что в Анапе есть отделение "Возрождения" - лучше бы оставил деньги на зарплатной карте. В общем, хотелось бы предупредить "пользователей" Сбербанка - ПОДУМАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ!
user8912051
2011-09-27T14:46:00+04:00
Банк решил проблему. Деньги были зачислены на карту 27 сентября. Со мной связывалась заместитель управляющего отделением и предложила варианты - либо наличными, либо на карту. Непонятно, почему только обращение через banki.ru позволило решить проблему в течении 24 часов? Спасибо создателям banki.ru за предоставленную возможность оперативного решения проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка