Очередь к автомату, распределяющему талоны на очередь

Со Сбербаном у меня давно "большая крепкая односторонняя любовь" в виде ипотеки. Поэтому я уже успел наобщаться с ним на долгие годы вперед. Захотелось рассказать, как происходит обслуживание в нашем маленьком городе Таганроге. Итак, 23 сентября, пятница. Сижу на работе. Весь офис в предвкушении зарплаты. 17:00 - счастье-то какое, ее перечислили. На этот момент перечислили уже всем, кроме тех, у кого карточка в Сбербанке :) Здорово. Это нормально, у Сбербанка задержка 2-4 часа, к этому все привыкли, неприятно, но что делать. В 18:10 я вышел из офиса и направился к главному отделению Сбера в нашем городе, расположенном, к слову, в самом центре города. Отправился именно туда я не случайно - меня заинтересовала программа обслуживания "Сбербанк премьер". Обещают вкусности в виде индивидуального обслуживания с персональным менеджером и т.п. У нас в городе только 2 отделения обслуживают в данном формате, к слову, я не удивлен, т.к. вообще кроме этого главного отделения нигде больше не видел даже системы электронной очереди (что поделать, город небольшой, провинция), но об эл. очереди попозже. Пришел в офис, времени примерно 18:30. Деньги до сих пор не пришли, ну я уж и не надеюсь, сниму завтра, не страшно. В зале работают 3 окна из 6. Небольшая очередь. Охранник встал у автомата выдачи тикетов на очередь и не подпускает к нему, говорит, что "обслужиться все равно не успеете". Ок. Я интересуюсь у него - где мне можно поинтересоваться насчет обслуживания в формате "Сбербанк премьер", он говорит, что не знает, рекомендует спросить в окошке №1. Там стоит пара пенсионного возраста. Жду. Через 10 минут они еще там, в то время, как окно номер 2 уже обслужило 2-х клиентов. "Была не была" - подумал я и подошел к окну 2 с этим же вопросом. - Девушка, подскажите мне, пожалуйста, как мне начать обслуживаться в формате Сбербанк-премьер. Я на сайте у вас читал - ваше отделение должно работать по этой программе. - Эээ.. сбербанк-онлайн? - в недоумении посмотрела на меня операционист. - Да нет, Сбербанк-премьер, ну на сайте у вас есть... - Знаете, спросите в окне номер 1. Отлично. Видимо, окно номер 1 - нечто воистину всезнающее, подумал я и решил подождать. Через некоторое время оно освободилось и я подскочил к нему с вопросом вне очереди (в самом деле, талончика на очередь у меня-то нет, т.к. на экране автомата выдачи тикетов - банально нет ничего связанного с этой программой). Я повторил вопрос девушке. На лице увидел некоторое смятение. "Вы не знаете, что такое сбербанке премьер?" - поинтересовался я. Но тут, видимо, девушка вспомнила про эту программу и указав в сторону отделенной от зала комнаты, сказала, что в будние дни я смело могу приходить туда и именно там меня обслужат индивидуально, так как я хочу. Здорово :) Вот только в будни я работаю и предпочел бы не посещать Сбербанк вообще. Таким образом этот "премиальный банковский сервис" (взято со страницы http://www.sbrf.ru/rostov/ru/person/premier/) - абсолютно бесполезен для меня. Вообще странно это, что отделение работает в выходные дни, а вот премиальный банковский сервис ("Сбербанк Премьер – это принципиально новый подход в отношениях между клиентом и Банком") - ну вот не работают они. Ну и ладно, не очень то и хотелось. Уже вышел из отделения и пошел к направлению дома, как звонит счастливый друг и говорит, что деньги перечислены. Отлично, пятница, зарплата, дай, думаю, сниму денег, куплю что-нибудь вкусненькое что-ли. По дороге есть банкомат, подхожу, пытаюсь снять 57 000. Облом - "некорректная операция", или как-то так. Ну, думаю, ладно, наверное, деньги к вечеру закончились, снимаю 10 000, все ок. Акт 2: 24 сентября, субботнее утро. На фоне падения курса золота мне пришла идея пополнить немножко свой золотой ОМС. Либо открыть ОМС в серебре. Что конкретно я хочу - не решил, подумал, пока в очереди буду стоять, все решу, направился в банк. Первым делом подошел к банкомату снять таки денег. Ввожу 47 000. Облом - некорректная операция. Неужто денег нет? Ввожу 25000. Нифига. Короче, в итоге пришлось снимать в 3 транзакции, 15, 15 и 17 тыр. Причем все деньги выдались 500 рублевыми купюрами. Кошелек перестал застегиваться, ну да ладно - все равно ведь сразу класть на ОМС, подумал я. Тут небольшое отступление - я, разумеется, догадываюсь, что можно, наверное, открыть/пополнить ОМС переводом с карточки по безналу, и вообще не касаться налички. НО, во-первых, я в этом не уверен, а во-вторых, когда месяц назад, в этом же отделении я открывал свой ОМС в золоте, бедная девочка операционист бегала советоваться к кому-то насчет того, как это делать, а потом, когда я уже ушел, звонила мне и просила прийти подписать договор, который мне забыли выдать. Так что я подумал, что нечего задуривать им головы карточкой, наличка проще. Вхожу в отделение, времени 11:10 утра, беру тикет на операции со вкладами. Жду. Передо мной, по данной операции - 17 человек. 11:30. Обслужили 4-х человек. В офисе духота, куча народу, сплиты есть, но их не включают, хотя на улице жарко, как летом. 11:40 - вошел какой-то парень и спросил, как сделать денежный перевод. Ему подсказали подойти к автомату, взять талон (для многих, это в новинку, год назад таких систем в глаза никто не видел). Я обратил внимание, что на кнопке "Денежные переводы", которую он нажал, так же присутствует строчка "операции с драгметаллами". Я не знаю, ОМС это все-таки "операции со вкладами" или "с драгметаллами" пойдет? Ну на всякий случай (т.к. очередь по этой кнопке вообще отсутствовала) - попытался взять тикет и на нее. Оппп-па. А бумага-то кончилась. Автомат перестал выдавать тикеты. Вновь приходящие люди беспомощно тыкали по экрану в недоумении, время шло.. Тут мне вспомнилось, как примерно месяц назад, примерно в это же время я был в том же отделении и тоже кончилась бумага. Стало грустно - т.к. заменили ее, как мне запомнилось, минут через 20. Тем временем, видимо, народ проснулся и потянулся субботним утром в банк :) А бумаги-то нет. Получилась примечательная ситуация - такая совковая очередь к автомату, выдающему талоны на очередь. - Женщина я раньше подошел, - кто-то возмутился. - Да я отходила на 2 минуты, я стояла тут уже. Обстановка накалялась. В итоге минут через 15 бумагу заправили, причем не сразу, девушка, которой выпала эта честь, явно не знала куда ее вставлять, в итоге, когда она уже пошла за помощью, очередь нашла, куда присунуть бумаги, и автомат был заправлен. Тем временем было уже где-то 12 часов. За все это время обслужили только 4-х человек до меня, по-прежнему оставалось еще 13 талонов передо мной. До перерыва оставался один час. В этот момент я понял, что не хочу ни пополнять ОМС, ни открывать еще один, ни вообще как-то связываться с этим банком (благо платить ипотеку я могу с любого банкомата). Итак, я решил, раз есть в кармане лишние деньги и я стою прямо возле банкомата - оплачу ипотеку вперед. 42 000. Купюрами по 500 рублей. Замечательно! Каждые 15 тысяч автомат переставал принимать купюры и просил забрать лишние обратно. Время тянулось, я продолжал кормить его купюрами. Еще через 10 минут все было закончено. Тем временем впереди меня все еще оставалось 10 человек, мысленно пожелав им удачи управиться до закрытия отделения на обед, я покинул этот ад! Оценка "2" а не "1", т.к. операционисты все-таки что-то делают, не отрываются от работы, по большей части вежливы и терпеливы. Жалко мне их.