Очередной идиотизм

24.09.2011 17:42
2151
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Есть у меня карта VISA Gold кредитная, постоянно пользуюсь ей и все хорошо. Решил сделать дополнительную карту для жены с привязкой к своему счету, вполне удобное решение для общего семейного кошелька. Карту выпустили, такую же Visa Gold, но с ее именем на ней. В отделении долго не могли понять, кто же должен получать карту, я или жена. Заставили придти обоих, несколько раз перепечатывали расписки. К счастью, все получилось и карту выдали. У обеих карт общий счет - мой. Все удобно, жена идет в магазин, расплачивается, а я пару раз в месяц вношу на общий счет деньги в счет оплаты кредита. Идиотизм появился, когда я попросил банк установить отдельный лимит для дополнительной карты, в службе поддержки по телефону мне сказали, что это возможно. Как оказалось, информацией об этом никто не владеет, лимит установить не смогли, всю эту систему с лимитом тоже никто не знает, как и что работает, есть ли возобновление лимита и т.д. Дальше - хуже. Мне приходят SMS-ки обо всех расходах по дополнительной карте. Удобно. Но вот в выписке по этому счету в интернет-банке и в той, которая приходит на email НЕТ расходов по дополнительной карте! Т.е., вообще не понятно, каким образом там тогда посчитан баланс и расшифрованы операции, если их там только половина. С этим вопросом я создал запрос в поддержку в интерфейсе интернет-банка. На мой вопрос оператор З-кин Д.С. сообщил, что так и должно быть и, что выписки у нас разные и расходы по дополнительной карте может смотреть только ее держатель. Здрасте, приехали. Я - владелец счета, я несу финансовую ответственность перед банком, но что там с деньгами происходит, я видеть не могу. Вот еще цитата из последнего ответа от "Д.С.": [I]В Счете-выписке отражаются все операции, отраженные на счете. Для Клиента в Системе Интернет-банк недоступно обозрение последних операций по Карте, оно доступно для Держателя Дополнительной Карты.[/I] Сплошные противоречия. "Все операции, отраженные на счете", счет один, половины операций нет. Что за идиотизм?

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка