Кредитная с нулевым кредитом...
25.09.2011 12:52
775
Оценка
Отзыв проверен
Оформил карту в отделении связи "Связной", ощущения следующие.
Плюсы:
- Быстро и без проволочек оформили (без кредитного лимита).
- Порадовала возможность пополнения баланса через терминалы не вводя длинный номер, просто чиркнув картой (мелочь, а приятно).
- При утрате PIN-кода быстро и просто восстановил его одним звонком (находясь в другом городе, что было очень кстати. В другом банке знакомой как то пришлось перевыпускать карту, когда она забыла код).
- Очень понравилась работа колл-центра, вообще. Как по качеству, так и по кол-ву возможностей, всё у одного оператора, без переключений/перезвонов на несколько номеров.
- Удобный просмотр информации по карте через сайт.
Минусы:
- 600 рублей, это как-то многовато для неименной карты, учитывая цены других банков.
- Месячная комиссия за мобильный банк высоковата 50 р. (в Сбере то же самое 30).
- Скрытые условия кредитования.
Неприятности
Кредит не брал, но тарифам удивился. Широко разрекламированный бесплатный период 50 дней на деле только для самого большого кредитного плана из 3-х. К тому же по нему придется минимум вносить по 5000 в месяц. Будь хоть на 100 р. кредит. Неприятно. 50 дней льготного периода на других тарифах недоступны, о чем реклама естественно умалчивает.
Когда карта потеряла необходимость, как-то забыл про нее, но всё никак не мог дойти до отделения заблокировать. При недостатке средств на карте для оплаты мобильного банка (около 30 р. было) счет карты ушел в минус на нужную сумму. Это как понимать, если кредитный лимит не был одобрен? То есть когда мне нужны деньги, банк кредит не дает, а когда банку нужны деньги, он с удовольствием одобряет кредит, чтобы вогнать меня в долги? Ладно, ещё хоть смс-информирование подключено, своевременно узнал, а то мог бы вообще пролететь. В смс пришли и сроки оплаты, и все нужные данные, касательно этого новоявленного кредита (спасибо хоть за честность и четкость!). Для сравнения в Сбере при недостатке средств услуга временно блокируется, а затем при пополнении вновь подключается и средства списываются, т.е. баланс ниже нуля не опускается, что меня устраивает.
Когда пришел в отделение, чтоб заблокировать и сдать (карта ведь - имущество банка по договору, а мне чужого не надо) карту девочки-консультантки в 2 голоса заверили, что нужно просто её заблокировать любым способом (смс/сайт/звонок) и можно хоть выбрасывать. Решил перестраховаться и позвонить по номеру (на обратной стороне карты - удобненько), там оператор напомнил о задолженности 20 р. (погасил её в течение часа), затем любезно поинтересовался причиной отказа, ещё пару вопросов (понимаю, что все это надо, хоть и немного напрягает, но вежливость и услужливость оператора всё сгладили - молодцы). Далее оператор любезно поинтересовался, не желаю ли я оставить карту в качестве дебетовой, что меня немножко удивило - а какая она, если на ней нет кредита, только мои деньги? Кредитная с нулевым кредитом? Странненько. Решил всё же отказаться. Тогда оператор сказал, что отключит смс-информироваие и включит, как он выразился "блокировку временным статусом", но для полного завершения действий с картой мне нужно зайти на сайт, распечатать там бланк отказа, а потом отправить его по почте заказным письмом, вложив при этом карту в конверт.
Ощущение от работы с картой вообще осталось приятное, но в конце сильно смутило то, что чтобы отказаться от неё столько проволочек возникает - испортило впечатление о банке. Поэтому ставлю 4, но эта 4 ближе к тройке :( и в основном вывозит за счет колл-центра.
Прошу совета, как же всё же ПРАВИЛЬНО завершить сотрудничество с банком. С наилучшими пожеланиями, Скирб.
Связной Банк
2011-09-27T09:32:00+04:00
Уважаемый Skirb!
К основной неименной карте можно заказать дополнительные именные карты. Тарифы на облуживание карты размещены на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/ Карты/ Универсальная карта Связной Банк/ Тарифы и условия. Льготный период до 50 дней предоставляется по тарифным планам С-лайн -3000 и С-лайн-5000. В случае неоплаты комиссии за услугу смс-информирования по счету числится дебетовая задолженность (т.е. % на данную задолженность не начисляются), которая погашается в первую очередь при пополнении счета на достаточную для оплаты услуги сумму.
Действительно, по тарифному плану С-лайн -5000 минимальный платеж составляет 5000 руб., однако, если использована сумма менее 5000 руб., то в качестве минимального платежа достаточно внести использованную сумму.
Для закрытия счета необходимо заблокировать карты, обеспечить отсутствие на счетуе денежных средств или, напротив, задолженности. После этого Вам надо написать заявление на прекращение расчетов с использованием карты и счета. Заявление необходимо предоставить лично в отделение банка, работающее с физическими лицами, или направить по почте России по адресу: 123001, г. Москва, Ермолаевский переулок, д. 27, стр.1. или 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19.
Будем рады, если Вы примете решение остаться нашим клиентом.
С уважением,
Ваш Связной Банк