Отсутствие зачисления внесенных через банкомат денег

12.09.2011 в 20:15-20:30 вносил деньги через банкомат, расположенный в отделении офиса Citibank по адресу: г.Москва, пр-т Маршала Жукова, д.30. Я вносил наличные деньги на свой текущий рублевый счёт через банкомат, используя свою кредитную карту. Точную сумму указать затрудняюсь, примерно 40000-50000 руб. Положил пачку денег и, рассчитывая на надёжность банкомата, ждал, когда он мне посчитает и скажет вносимую сумму (как это обычно и происходило, но не в этот раз). После внесения наличных в купюроприемник, банкомат пересчитал внесенные деньги и вернул 1 замятую купюру номиналом 1000 руб, после чего купюроприёмник закрылся, банкомат снова начал пересчитывать деньги и «завис» (появилась надпись «Пожалуйста подождите», которая длилась в течение 10-15 мин, при этом банкомат «не отвечал» на нажатия клавиш на клавиатуре). Спустя 10-15 минут, банкомат выдал мою карту, но зачисления денег на счёт не произошло. Я попытался обратиться к сотрудникам отделения банка, которые находились ещё в отделении за стеклянными дверями. Но ко мне никто не подошел, даже поинтересоваться в чём дело, даже охранник, только помахали руками и указывали на часы на руках (видимо уже не рабочее время)... а если бы там человек умирал?! Хорошо, что другие клиенты бакноматов посоветовали позвонить в «Citiphone» через трубку, висящую на стене. Я сразу же (12.09.2011 в 20:51:32) позвонил в службу поддержки банка «Citiphone» с телефона, расположенного в отделении банка, сообщил о своей проблеме, после чего ответивший оператор составил заявку и сказал, что проблема будет решена в течение 4-х рабочих дней. По прошествии 4-х рабочих дней, 19.09.2011 я снова позвонил в «Citiphone» и напомнил о проблеме, на что ответивший оператор сказал, что не может решить мою проблему и нужно подождать. Я спросил, куда я могу обратиться, и кто сможет мне помочь ускорить процесс решения проблемы. Она ответила, что никуда обращаться не нужно, и никто вам помочь не сможет... ждите. Я спросил, а сколько ждать? - она ответила - "Не знаю". Обращаю внимание, что с момента подачи заявки прошло 13 дней (9 рабочих дней). Ответ мне не дан, моя проблема не решена!