Сбербанк

Очень безответственная организация!!!

25.09.2011 21:05
3042
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень безответственная организация, относящаяся к своим клиентам, как к быдлу, которому просто нечем заняться, как только самостоятельно разгребать ошибки банка. 6-го июля 2011 года по дороге к сдаче документов на загранпаспорт, заехал а отделение Сбербанка, чтобы оплатить пошлину. Очередь была небольшая, но девушка из банка предложила мне совершить эту операцию через банкомат. Банкомат деньги съел, а чек о совершённой мной оплате не выдал. Т.к. на мой мобильный пришло сообщение, что деньги дошли, я попросил начальника отделения дать мне подтверждающий документ, что именно я перечислил эту госпошлину, на что получил категорическое нет. На вопрос, что делать, мне предложили оплатить госпошлину через кассу банка повторно и написать заявление о возврате средств, перечисленных через банкомат. Через месяц мне пришёл по e-mail ответ со сканом непосланного письма и датированного 10-ю днями раньше и подписанного Пармухиной С.В., что да, сбой был, но мы снимаем с себя все обязательства т.к. деньги Ваши до места назначения дошли и разбирайтесь там дальше сами (см. [URL=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=67351&MID=1313028#message1313028]скан неотправленного письма[/URL]). От кого, но только не от банка №1 я ожидал получить такой ответ. Когда позвонил в отделение банка, где всё и произошло, мне сказали, что моя заявка числится ещё в работе и попросили переслать данное письмо им. Что я и сделал. Вот уже заканчивается 2-й месяц, как я его переслал, а из банка ни ответа, ни привета.
Сбербанк
Сбербанк
2011-09-26T17:01:00+04:00
Уважаемый assa2! Спасибо за то, что написали нам о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при оплате пошлины. Ваше обращение позволит мне прояснить ситуацию. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, если платеж направлен по верным реквизитам, у банка нет оснований для возврата денежных средств. Вы можете обратиться к получателю для того, чтобы вернуть излишне уплаченную сумму. К сожалению, заявления принимаются только от физических лиц, поэтому банк со свой стороны не может посодействовать в возврате денежных средств. А для того, чтобы получить подтверждение операции, Вы можете обратиться в отделение банка и написать заявление на подтверждение платежа. Надеюсь мой ответ был Вам полезен, но если у вас появятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка