Мое удивление
25.09.2011 21:35
734
Оценка
Отзыв проверен
Очень нужно было оплатить платеж, оплата за детский сад. Зашла в банк Советский: офис Бибирево. Обратившись с вопросом: можно оплатить платеж, мне сразу сказали, что это будет долго (20 минут). Никто из операционистов не подошел (хотя все стояли "группой" возле стойки, а я возле входа), не посмотрел, что это за платеж. Из "глубин" зала меня "попросили", точнее послали в Сбербанк (через дорогу). Если Банк не предоставляет такую услугу, девушкам можно же было в вежливой форме объяснить, на чем специализируется Банк.
[b]От админа: [/b]В какое время посетили офис банка?
[b]vli: [/b]В 19-00.
Банк «Советский»
2011-09-29T09:56:00+04:00
Уважаемый vli!
От лица Банка приношу извинения за имевший место факт некорректного поведения со стороны нашего сотрудника. Изучив описанную Вами ситуацию, мы выяснили, кто конкретно позволил себе такую невнимательность. Данному сотруднику строго указано на недопустимость такого поведения. Ещё раз приношу извинения и - спасибо за справедливое замечание. Такие сигналы от наших клиентов \ посетителей помогают нам повышать качество своей работы.
С уважением,
начальник Управления маркетинга
ЗАО Банк "Советский"
Солодов Владимир