О работе банкоматов Сбербанка, услуге "Мобильный банк" и Сбербанк ОнЛ@йн...

В субботу, столкнулся со следующей ситуацией. Пополнял карту через банкомат Сбербанка, который находится по адресу: г.Красноярск, ул. 9 Мая, 54, в помещении супермаркета "Сибиряк". Внёс сумму в размере 40 тыс. рублей, т.к. подключена услуга "Мобильный банк", на сотовый пришло смс о том, что операция прошла успешна и деньги зачислены. Через 6 часов приходит смс о том, что операция отменена и с меня списана сумма, на которую я пополнял банковскую карту. Вхожу в Сбербанк ОнЛ@йн, там вообще эти операции не показаны. Позвонил на т. 8-800-5555550, они ответили, что мои деньги на счет не поступали, и посоветовали написать заявление о спорной операции. На мой вопрос, как это могло произойти, ведь информация о зачислении на мой счет пришла мне на мобильный банк, я вразумительного ответа не получил. В воскресенье пытался дозвониться по номерам телефонов, которые указанны на банкомате и в чеке, который выдаёт банкомат, бесполезно, никто не берёт телефон. В итоге, я в воскресенье сходил и написал заявление о спорной операции, ответ обещали дать в срок от 15 рабочих дней до 120. Мои деньги в размере 40 тыс. рублей зависли. Для себя я сделал следующие выводы: 1. Никогда не оплачивать через банкоматы и терминалы Сбербанка наличные суммы больше 100 руб., всё что больше этой суммы оплачивать только через сотрудника банка. Тем самым вы убережете себя от потери нервов, времени и возможной потери своих денег. 2. Всегда иметь две банковских карты, на первой пускай находится небольшая сумма денег, на второй - основная масса денег. Первой картой пользоваться при снятии небольших сумм денег в банкоматах, второй - при снятии значительных сумм денег и только через сотрудника банка. 3. Несмотря на то, что подключена услуга "Мобильный банк" всегда распечатывать чеки о проведенных операциях. Чек как документ можно приложить к заявление о спорной ситуации, а смс о проведенной операции - нет. 4. Так как услуги "Мобильный банк" и "Сбербанк ОнЛ@йн" не синхронизированы между собой, необходимо ими пользоваться совместно. 5. Телефоны, которые указаны на банкомате, по которым необходимо звонить в случае проблем с картой, в воскресенье не работают.