Автокредит: банк запрещает выплату наличными и ремонт у неофициалов при наступлении страхового случая

Прелюдия. Всем хорошо известно, что у нас в стране автобум. Машин покупают много, кредитов много, аварий тоже много, ну и соответственно автосервисы переполнены. Очереди на кузовной ремонт у официалов могут достигать 3-4 месяцев. Существуют альтернативы в виде неофициальных сервисов (здесь, я не говорю о "дяде Васе в гаражах"), где ремонт могут выполнить столь же качественно и с гораздо меньшим ожиданием срока ремонта. Страховые компании предоставляют клиенту возможность выбора: либо направление на СТО, либо выплата наличными для проведения ремонта частным образом. В частности, такую возможность предоставляет страховая компания "Наста", где застрахован мой а\м, приобретённый по кредиту ММБ. В апреле этого года у меня был страховой случай, по которому я и обратился в СК. Зная об очередях в сервисах, я заранее написал заявление на выплату по безналичному расчёту переводом на счёт в ММБ. В СК, узнав о банке-кредиторе предупредили, что могут быть проблемы, т.к. ММБ возражает против выплаты страхового возмещения наличными. Но я надеялся на лучшее. Лучшего не случилось. После всех расчётов и отправления уведомления в ММБ, я получил отказ без какого-либо объяснения. Такой вариант меня не устроил, и я связался с сотрудницей банка Ягнюковой Ольгой, от которой было получено отказное письмо. Ольга не смогла мне объяснить, на каких основаниях банк отказывает в возможности проводить ремонт а\м частным образом. Одной из попыток было утверждение, что в "особых условиях" страхового полиса должно было быть указано, что ремонт должен проводиться [B]только[/B] на СТО, указанных Страховщиком. Но в моём полисе явно прописано, что выгодоприобретателем в случае повреждения а\м являюсь я и имею право отказаться от направления на СТО. Насколько мне удалось узнать, никаких соглашений и договоров о запрете выплат страхового возмещение между Настой и ММБ нет. Когда я попросил у Ольги контакты начальника отдела по работе с обращениями клиентов, мне было в этом отказано и мне просто посоветовали отправлять факс через общий call-центр. Одним словом, впечатление от подобных вещей складывается только негативное Получается, что никаких [B]законных[/B] оснований для отказа нет, но, тем не менее, отказы идут.