Хамское отношение кассира

26.09.2011 11:40
2143
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась с этим банком впервые в эти выходные в магазине "Стильные кухни на Преображенке". Видимо, они как-то взаимосвязанны, может быть, магазин ККТ не хочет устанавливать... В общем, кассы у магазина нет, в место нее - ОКВКУ этого Банка. Кассир - жуткая дама, хоть и привлекательная на вид. Шторка на кассе все время опущена, где-то она пропадала, хотя не могу сказать, что там очередь в кассу. НИКОГО. Явилась, долго пыталась оформить мой "перевод" в оплату кухни, что-то бормотала и переделывала, в итоге выдала мне заявление. Я, как действующий работник банковской сферы, понимаю, что оно для ознакомления, данные в котором я заверяю своей подписью. Стала его читать, увидев мои старания, данная дама стала нервничать и требовать, чтобы я его не читала, мотивируя тем, что я буду читать свой экземпляр, который пока остается у нее. После моих высказываний, что я хочу знать, что я подписываю, она забрала у меня свой экземпляр и просунула мне мой, я его почитала, и говорю, что она написала неправильную улицу моего проживания. В результате, она стала возмущаться достаточно агрессивно, что правильная улица написана у меня в договоре с магазином. Оказывается, теперь в банке при идентификации клиента, осуществляющего снятие со счета карты на сумму 85 тыс. рублей, и последующий их БОС на счет Магазина, модно и правильно указывать неправильную улицу клиента. Переделывать все она отказалась. Была груба. Она вообще считает нормальным адрес клиента - Краснодарский край, г. Москва, неправильная улица. ЦБ на них нет. Написать что ли... Хочу отметить, что на следующий день повторились те же самые ошибки. Очень мне еще понравилось демонстративное опускание шторки в присутствии клиента. Мое мнение: ненавидишь клиентов, не работай с ними. Впечатление о Банке отвратное.
Совкомбанк
Совкомбанк
2011-09-28T18:06:00+04:00
Уважаемая repo! Благодарим за сигнал. Мы провели расследование по данному инциденту и действительно выявили спорную ситуацию, произошедшую между Вами и сотрудником Банка. К сожалению, нашему специалисту не удалось урегулировать вопрос должным образом. Приносим свои извинения. Мы стремимся создать максимально дружелюбную и комфортную для клиентов атмосферу в наших подразделениях и обязательно учтем Ваши пожелания при дальнейшем обучении сотрудников. Надеемся, что данный инцидент не скажется на отношении к Банку. Будем рады видеть Вас в Совкомбанке! С уважением, Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка