Качество обслуживания

Всем доброго времени суток! Сразу оговорюсь: хотел оставить свой отзыв об обслуживании в ХКФБ, и естественно мельком пробежался по другим письменным оценкам и комментариям, после чего желание поразмять пальцы на клавиатуре увеличилось вдвойне! Нахожу некоторое сходство с форумами, где люди оставляют отзывы об автомобилях, автосалонах. Кто посещает подобные форумы, меня поймет сразу: сколько людей - столько и мнений. Начитаешься и голова кругом: кому верить? И потом понимаешь: кто-то пишет из вредности, кто-то на заказ, кто-то от души, в общем, кто правду - кто неправду. Вообще надеюсь мой отзыв прочитают не только специалисты банка, но и такие же "писатели" как я, на которых в большей степени и рассчитан "отзыв". Некоторые отзывы, как бы это помягче сказать, просто "умиляют": бесконечные очереди, кутерьма, бардак, наглые лица специалистов. Уважаемые! А вы вообще часто в банках бываете? Очереди говорите? А где вы их не видели? Да в любом банке как и в супермаркете: очереди то есть, то - нету. Что касается наглости, то мне кажется надо уже избавляться от предвзятости. Или вы считаете, что милые барышни, которые согласно корпоративной этике на каждое ваше слово улыбаются, вам подневольные?! И готовы с удовольствием вам подыгрывать вашей тупости, надменности и как следствие наглости?! Вот к примеру: года два назад, правда не в ХКФБ, стою в очереди к специалисту по кредитам (молодая женщина), впереди меня несколько человек. Сначала одна клиентка истерику с криком устроила и за ней сразу вторая, которая ссылалась на первую: типа не зря она тут устроила и вообще ваш банк Г...., при этом специалист старалась максимально вежливо, спокойно и доходчиво объяснить им, я полагаю, всё что входило в её компетенцию. После этой встряски у неё уши были пурпурные а голос дрожал: было видно, что она себя сдерживает от слез. Так вот к чему я это, да к тому что надо быть просто толерантнее, вежливее, этичнее. Рядовые работники банка не могут сделать для вас больше, чем им предписывают директивы. Хотя бывает, встречаются такие, которым хочется как минимум высказать пару ласковых, но это уже становиться редкостью. Иногда даже складывается впечатление, что банки конкурируют между собой по вежливости и обаянию. Вот моя кредитная история началась ещё в 2004 году, причем за эти годы я кредитовался в разных банках г.Уфы. Организация труда специалистов и обслуживания клиентов в них одинаковая с незначительными различиями. То, что было тогда и сейчас - большая разница. Изменения заметны. В ХКФБ я уже брал кредит раз пять за эти годы. В частности, последние два в сипайловском офисе на Жукова. Хотя живу в другой части города, в которой есть несколько таких офисов. Причин несколько: расположен удобно (есть куда машину припарковать без проблем) и обслуживание четкое: вежливое и без заморочек, всё что надо грамотно и доходчиво объясняют. Ставлю им 4. Это чтобы не зазнались, ибо совершенству предела нет.