Виртуальный кредит, который не нужен

24 сентября я, имея положительный баланс на карте 282 рубля, пополнила счёт на 10.000 рублей. Через пару минут я получила смс о том, что мои 10.000 рублей списаны в счёт кредита, и я ещё должна внести 365 рублей до указанной даты!!! Моему удивлению и шоку просто не было предела!!! Позвонив оператору, я попыталась выяснить, что это за кредит, о котором я узнаю только когда списываются мои кровно заработанные деньги. Оказывается мне когда-то (т.к. операторы не могли сказать, когда конкретно) был выделен банком как особо активному клиенту бонусный кредит в 10.000 рублей! Первый раз слышу о кредите, который выдаётся без желания и потребности в нём клиента, а самое главное, об этом никто соответствующим образом не уведомляется!? Зачем мне кредит, когда баланс моего счёта всегда был положительным? Кто и каким образом согласовал со мной эту "медвежью" услугу? Два дня 24 и 25 сентября я тщетно пыталась выяснить логику действий и манипуляций с моим счётом у операторов Связной-банк. Простые вопросы: зачем мне кредит, когда конкретно он мне зачислен на счёт и на какие нужды, и где потрачен - ставили всех в тупик. Невнятное бормотание и постоянные консультации у специалистов результата не принесли. Были доведены до них все операции со счётом в сентябре, а также акцентировано внимание на таком факте, что 08.09.2011 г. в 3 с небольшим часа ночи пришло смс о том, что мне за август начислено 11 рублей 65 копеек процентов. Буквально через несколько минут приходит смс о том, что эти деньги 11.65 списаны за какой-то виртуальный кредит! У меня было только одно предположение- произошёл какой-то сбой в системе. Больше никаких упоминаний о кредите не было, несмотря на положительный баланс счёта. Кредит вновь материализовался только, когда на счёт мной были положены 10.000 рублей. Как всё это понимать? Кто-нибудь может во всём этом разобраться и дать вразумительные объяснения? Кто-то из этих операторов дорожит репутацией банка и вообще бренда "Связной"? Жду ответа с нетерпением и пока уважением!