Сбербанк

Где деньги?

27.09.2011 21:45
2916
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 августа 2011 года в отделении 8604/01* (г. Тула, ул.Октябрьская, 97) я перечислял через оператора денежные средства в размере 8757 руб. поставщику за товар путём зачисления их на его карту. 22 августа 2011 года деньги не поступили и поставщик отдал мне товар по предъявленной мною квитанции с чеком, подтверждающему факт оплаты. 24 августа 2011 года в этом отделении банка была написана претензия с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Заведующая отделением сказала, что о результатах проверки мне сообщат и что максимальный срок рассмотрения претензии - 1 месяц. По истечении месяца о результатах проверки мне сообщено не было и деньги так и не были зачислены. 26 сентября 2011 года при обращении в отделение банка за разъяснениями, заведующая сказала, что наше отделение не при чем - все претензии рассматривает Москва. Она при мне звонила в Москву, но претензионные отделы ничего внятного сказать не могут. 27 сентября 2011 года в том же отделении была написана жалоба, с требованием разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки, т.к. поставщик выставляет мне пени за просрочку платежа. Исходя из выше изложенного, я требую объяснить задержку рассмотрения моей притензии и ответить - когда она наконец будет рассмотрена? P.S.: хотелось бы заметить, что работая с другим банком (не Сбером) нашего города довольно долгое время, конечно, случались разные проблемы, но их решение занимало максимум 1-2 дня. В следующий раз я вряд ли воспользуюсь услугами вашего банка и мои знакомые тоже.
sanek4665
2011-10-03T16:31:00+04:00
После написанной мною в отделении банка жалобы 27.09.11, моей проблемой занялись, по-моему, все - от рядовых сотрудников до начальства. И, к счастью, проблема разрешилась 29.09.11. Неужели сотрудники банка начинают заниматься своими делами только после жалоб на их работу?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка