5 лет пользования услугами банка

Пользуюсь услугами Авангарда чуть более 5-ти лет и хочу поделиться впечатлениями о банке. Имею 2 кредитки на себя и супругу + 1 Мастеркард метро. 1. Первое, что хочется отметить за такой достаточно долгий срок знакомства с банком - это его максимальная беспроблемность. При аккуратном использовании достаточно широкого спектра услуг ни разу не было сколь-нибудь значимой проблемы. Все платежи осуществляются быстро (порейсово), интернет-банк удобный и работает четко (есть с чем сравнивать), обслуживание в филиале на Октябрьской практически без очередей (обычно не более 1-2 человек перед тобой). Если какие-то вопросы возникают - по телефону и, в особенности, на банки.ру дают грамотные ответы по существу. Никаких накладок и неоднозначностей. Если есть пожелания или замечания – учитывают. 2. Кредитный лимит дважды поднимали по запросу без каких-либо проблем. Стартовый был порядка 40-50 т.р. (точно не помню). Второй (примерно через год) - трехзначный. Третий - еще больше. Если я правильно понимаю, то для банка самыми "приятными" операциями являются операции оплаты товаров и услуг. Т.е. если постоянно расплачиваешься картой в магазинах, в интернет-банке за сотовый, домашний интернет и т.п. - банк со временем без проблем поднимает планку КЛ до любого комфортного уровня. 3. Без проблем несколько раз брал по карте в аренду автомобиль за границей. На банках.ру видел отзывы на тему того, что люди иногда сталкиваются с отказами автокомпаний в принятии карт уже по факту прибытия туриста за рубеж и из-за этого не могут взять автомобиль в аренду, т.к. у многих компаний наличие кредитки и предварительный залог - резервирование средств по ней - обязательное требование, которое никак не обойти. Здесь же проблем ни разу не было. 4. Мастеркард-метро – удобная штука. Я не так часто катаюсь на метро, но зато когда пользуюсь – не задумываюсь о покупке разовых билетов или проездных. Всегда можно пройти по карте. А в кассах московского метрополитена постоянно очереди и, как правило, они самые длинные как раз тогда, когда торопишься. :) Тарифы при этом оптимальные: списание за поездки происходит в начале следующего месяца по цене, которая зависит от кол-ва поездок. Еще бы такую карту для наземного транспорта – вообще было бы замечательно. 5. Сравнительно новая услуга покупки авиабилетов через интернет-банк очень порадовала. Обычно интеграторы, через которых удобно искать оптимальный авиаперелет, ощутимо задирают цены. А поиск напрямую на сайтах именитых авиакомпаний не всегда дает удовлетворительный результат, т.к. часто и цена получается не самой хорошей, и время не самое удобное. Тут же мы имеем неплохой поисковик по огромному кол-ву перевозчиков с возможностью сразу купить билеты по стоимости практически рубль в рубль совпадающей с ценой авиакомпании. 6. Низкие тарифы. Т.к. среднемесячные обороты по картам у меня выше 7 т.р. – обслуживание карт бесплатное. При постоянном использовании льготного периода не приходится платить какие-либо проценты банку за пользование кредитной линией. Но если вдруг не вписался в льготный период – ставки Авангарда самые низкие на рынке. Раньше это было 12% годовых, а сейчас – 15%. Не сложно сравнить с конкурентами и почувствовать разницу. Спрэд по доллару в интернет банке тоже один из самых низких. Стараются удерживать разницу между покупкой и продажей в 0,5 рубля. В других банках - выше. Хотя до мелкооптовых обменников Авангарду еще далеко. :) А хотелось бы иметь возможность покупать/продавать валюту в интернет-банке, а не за наличные. 7. Ставки по интернет-вкладам невысокие, но зато очень удобный механизм использования депозитов: в течение минуты можно перекинуть свободные средства на вклад и, если понадобится, в любую секунду досрочно его отозвать. Хотя если есть долгосрочные сбережения – у других банков куда более привлекательные по ставкам предложения для этих целей. А жаль... 8. Операции по картам в интернете неплохо защищены по технологии 3D-secure: на каждую транзакцию в интернет магазине нужно вводить одноразовый код с карточки кодов, которую бесплатно выдают к кредиткам. Это чуть более защищенный механизм, нежели одноразовые СМС-коды, которые любят практиковать в других банках. Кроме того, для некоторых операций требуется цифровой ключ-подпись. P.S. Мой тесный опыт сотрудничества с банком на протяжении пяти лет – это твердая пятерочка. Однако, видел достаточно большое количество отзывов других клиентов банка, среди которых обращают на себя внимание те, у кого проблемы с внесением минимальных платежей и прочими кредитными проблемами. Как видно из этих отзывов, банк решает проблему "выбивания" долгов из нерадивых клиентов несколько специфично. Похожим образом действуют очень многие коммерческие банки, если верить отзывам. Но от себя хочется заметить, что на дворе не лихие 90-ые: есть суды, судебные приставы и т.п. Мне видится, что повестка в суд для должника будет не менее хорошим (и при этом более корректным) стимулом оперативно погасить свои долги перед банком и решить все мирным путем, нежели звонки с угрозами из СБ банка. Почему бы Авангарду не быть первым коммерческим банком, который продемонстрирует ориентацию на европейский уровень обслуживания любых клиентов? :)