Неверное предоставление информации

2 года назад я воспользовался потребительским кредитом, погасил его досрочно без пропусков платежей. Как всем известно, после этого приходит карта. Так как срочно нужны были деньги, я ею воспользовался. :wall: Письма об оплате естественно вовремя не приходят, ну это еще ладно, не беда... Звоню в Call-center. Дозвонился через месяц и грубая девушка объясняет мне, что можно платить через Элекснет (это я и сам знаю), а все реквизиты указаны на договоре… я их там не нашел. Пытаюсь опять звонить - бесполезно. Проходит неделя, и я дозваниваюсь и теперь уже вежливая девушка, спасибо ей за это, объясняет мне, что номер договора можно узнать только по телефону, естественно я его записал. Оплатил, все нормально. Но случилась у меня неприятность, и номер договора и счета я потерял. Это моя вина и я с этим согласен. Звоню. Опять дозвонился через 2 дня (уже лучше). Девушка говорит мне, что надо оплатить очередной минимальный платеж 2000 руб., хотя я сам знаю, что у меня пропуск и нужно минимум оплатить 4000 р. Я ей это говорю, а она мне в ответ: «А вы оплатите 2000 р. и ничего не случиться». Т.е. штрафа не будет. :o После этого я дозванивался много раз, но всегда одно и тоже! Вопрос банку: Почему к вам невозможно дозвониться и почему девушки предоставляют некорректную информацию? Сейчас я вообще не могу дозвонится, и узнать, что с моим кредитом! А девушки по телефону хамят, да еще бывает слышно посторонние разговоры сотрудников по обсуждению клиентов и смех! И кстати на мой вопрос: «Представитесь, пожалуйста» - почему-то связь обрывается сразу. Вывод у меня такой: либо я по телефону попадаю к сотрудникам, которые дорабатывают свои последние дни (увольняются) - поэтому хамят, либо это считается нормальное отношение банка к клиентам! P.S. Сделайте, наконец, нормальную Службу отдела услуг для клиентов! [b]От админа: [/b]По какому телефону и когда звонили? [b]Andysobin: [/b]Звонил по номеру 8-800-20000-22(с мобильного редко, но дозванивался); 7858222 (вообще невозможно дозвониться). Звонил утром, днем и вечером – невозможно. Девушка в информационном центре рекомендовала звонить ночью, а я живу не в регионе, где есть разница во времени, а в Москве и ночью звонить не собираюсь!