Банкомат, верни деньги!

Являюсь клиентом нескольких банков, но такая неприятная история произошла впервые, и хотелось, чтобы больше такое не повторялось. Предприятие переводит заработную плату на карточку Промсвязьбанка. Между нашим банком и Альфа-банком заключен договор о снятии наличных без комиссии. На Измайловском бульваре в магазине "Винная бочка" установлен банкомат № 600126 Альфа-банка, через который я и хотела снять наличные. В пятницу, 23 сентября 2011г. выполнив все положенные для снятия нужной мне суммы операции, я так и не получила из банкомата ни одной купюры, т.к. не открылось отделение для выдачи денег. При этом банкомат долго шуршал и скрипел внутри. Потом операция завершилась, и появился чек о снятии наличных в размере 4.500 руб. Я позвонила в Альфа-банк, но меня перенаправили в мой банк, т.к. я не являюсь клиентом Альфа-банка. На счете эти деньги до вечера понедельника 26 сентября висели заблокированными, как незавершенная транзакция, а потом благополучно списались со счёта. В отделении на Стромынке 24 сентября приняли заявлении о несогласии с этой транзакцией и вежливо объяснили, что рассмотрение будет в течении минимум 60-ти дней. Конечно, такой срок - это очень возмутительно! Ведь это не моя ошибка и не моя вина в том, что у Альфы такие древние агрегаты. Очень непонятно, почему после инкассации банк сразу не зачисляет деньги обратно на счета, с которых их ошибочно списали. Ведь если это не чей-то преднамеренный умысел, то у банка должна быть информация о том, что в банкомате лишние деньги, а сам банкомат был неисправен. Снимать зарплату через Альфа-банк приходится вынужденно т.к. в ПСБ ближайший банкомат в ТЦ "Первомайский" на Щелковской и каждый раз ездить туда надо специально, а это не всегда удобно. Конечно, я теперь не буду из-за этого обходить Альфа-банк десятой дорогой, но и свои деньги мне тоже хочется получить как можно скорее.